在江蘇省張家港市金山角副食店店主李耀芬心中,自己是一個平凡又普通的人。在熟悉李耀芬的人眼中,她就像無名的花朵一樣,雖然微小,但卻散發著芬芳。
二十多年來,李耀芬深受顧客的信賴,守店之余,她一直熱心公益事業,默默奉獻愛心,幫助殘疾村民脫貧致富,還積極參加各類公益活動。2019年,她被評為張家港市冶金工業園(錦豐鎮)第四屆“十佳道德模范”。
李耀芬參與社區抗疫志愿服務
腳踏實地,笑迎新生活
李耀芬是在1997年開起這家店的。開店之初,李耀芬在經營方面經驗不足,生意不溫不火。后來,她在做好日常經營的基礎上,注重卷煙陳列,積極學習品牌培育、維護客群等方面的技巧,店鋪營業額有了明顯提升。
“二十多年來,讓我最值得驕傲的事情有兩件?!苯?#xff0c;與筆者聊起往事,李耀芬的臉上露出了幸福的笑容,“一件是作為零售客戶誠信互助小組組長,我與同行們同心協力,堅持誠信規范經營,營造良好的守法經營氛圍;另一件是通過勤勞的雙手,在這里買下了房子和店面,和丈夫共同撐起一個家?!?/p>
“現在我們家的日子是越來越好了,我一心想把這個店繼續經營好?!闭f話間,夜幕已經降臨,李耀芬的眼睛看向了遠方,路上人來車往、燈火輝煌,映照著李耀芬一家充滿希望的新生活。
行善助人,開啟致富路
李耀芬是出了名的“熱心腸”,店鋪地理位置優越,她主動將其作為小區便民服務點,為周邊居民提供便利。朋友圈里有人需要幫助,她都會力所能及捐款捐物。
兩年前的一天,李耀芬偶然看到了一條求助信息,信息里稱自己是殘疾人癱瘓在床,希望能得到大家幫助。親友擔心是不法分子詐騙,李耀芬則通過多方聯系,最終確認對方為一名家住陜西的殘疾人,名叫楊杰(化名),家住陜西。
經過詳細溝通交流,李耀芬得知,楊杰的家庭十分貧困,便第一時間給他寄去急需物資。考慮其行動不便,她又買了一個輪椅寄過去。
為了感謝李耀芬,楊杰寄給她一瓶自家的蜂蜜。李耀芬拿到蜂蜜后,突然靈機一動:“授人以魚不如授人以漁。如果能幫他銷售蜂蜜,沒準還能幫其致富呢!”
剛開始,蜂蜜銷售并不好做,買的人也不多。為了不打擊楊杰的積極性,李耀芬每次都照單全收。后來,她把蜂蜜與店內其他商品組合銷售組合。對于忠實顧客,她會贈送蜂蜜禮盒,引導他們拍照發送微信朋友圈。新客進店購買一定金額的非煙商品,她也會贈送小瓶蜂蜜,發送蜂蜜圖片在朋友圈集贊,還有機會獲得到店新品。一段時間下來,蜂蜜的銷量大大提升,李耀芬又教楊杰開起了網店,經過不懈堅持和努力,楊杰有了穩定的收入來源,日子也越過越好。
金山角副食店不僅是一家普通的煙酒店,更是一座愛心驛站。平日里,除了參加社區組織的抗疫志愿服務活動外,李耀芬還組織大家開展抗疫物資捐贈,并第一時間捐贈物資送到防疫一線的工作人員手中。“無論幫助多少人、捐助多少錢,都是我的一份心意,只要人人都獻出一點愛,那我們這個社會就會變得更加溫暖?!崩钜沂沁@樣說的,也是這樣做的。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察