“做好當下，不念過往。”這是山東省濰坊市奎文區煙草專賣局（營銷部）營銷科綜合管理員宋偉的工作格言。22個春秋更迭，6次崗位轉換，他是同事由衷稱贊的“熱心腸”，是獨當一面的“業務能手”，是精益求精的“智多星”。

有求必應的“熱心腸”

“宋哥，電腦開不了機了，你能幫忙維修下嗎？”

“宋哥，這個微視頻怎么剪輯，你能指導下嗎？”

“宋哥，用什么公式能將Excel表中關鍵信息快速提取？“

……

在同事眼中，宋偉是無所不能“多面手“，是樂于分享的“老大哥”，善學習，肯專研、熟業務、懂電腦……

面對同事的求助，不論簡單與繁瑣、份內與份外，宋偉總是有求必有應，盡其所能幫著同事解決難題、提升技能。

為了能夠幫助技能薄弱的同事提升工作水平，宋偉積極參加單位組織的“傳幫帶”、“青年班組建設”等活動，以師帶徒、結對幫的形式，分享經驗，傳遞技能。

客戶經理林烽就是他的徒弟之一。2020年，林烽部隊轉業進入本單位，面對新的工作環境和工作內容，那個在部隊里樣樣出類拔萃的他一時間很難適應。

“別著急，萬事開頭難，有問題直接找我。”宋偉暖心的話語讓林烽吃了個“定心丸”。

在接下來的時間里，宋偉幫林烽定制個性化學習提升計劃，搜集整理《常用辦公軟件操作指南》，手把手指導工具應用，一對一傳授營銷理論知識及業務技能……

世上無難事，只要肯登攀。在師徒二人的共同努力下，林烽的業務技能有了明顯的進步，入職僅一年多，他就因出色的工作業績，被區局（營銷部）評為 “奎煙新青年”“營銷標兵”等。

宋偉（中）向徒弟傳授數據分析技能

“一個人的努力是加法，一群人的努力是乘法。隊伍強了，公司才能發展更好。”二十多年的工作歷程中，宋偉熱心不減，始終如一。

業務精湛的“多面手”

自2001年入職以來，宋偉先后更換過六次工作崗位。他是嚴謹細致、熱情周到的星級送貨員；他是守護市場、盡心盡責的優秀稽查員；他是心細如絲、安全零差池的安全管理員；他還是真情服務、有呼必應的優秀客戶經理……

“要勇于跳出舒適圈，多接觸一個崗位，就能多學習一項技能。”面對每一次崗位調整，宋偉總是積極對待，重整行裝再出發。

2019年，因工作需要，宋偉被調到營銷科綜合管理員崗位，負責技術難度較高的數據分析等工作。為盡快適應“業務數據化、數據業務化”的工作要求，宋偉對照崗位要求，梳理出應掌握的技能。他積極向書本學習，補齊理論短板；向身邊榜樣看齊，增強實操技能；向零售客戶宣講，驗證學習成效。短短一年的時間，宋偉就熟練掌握了所需工作技能，實現從跟隨到引領的華麗轉變。由于日常扎實的學習，他連續多次在全市系統營銷技能大比武中獲得 “先進個人”榮譽稱號。

宋偉在學習營銷業務知識

不馳于空想，不騖于虛聲，宋偉用實際行動踐行了“干一崗、愛一崗、專一崗”的工作堅守。

精益創新的“智多星”

人只有時時求新，才能時時進步。在精益創新的道路上，宋偉始終奮力爭先。

懷著“干一行、精一行”的心態，宋偉成為了金點子QC小組和流程建設團隊中的一員，負責破解工作難點，創新工作思路。

為破解發票不合規、返工現象頻繁、工作效率低的難題，宋偉帶領QC小組成員，開展跟蹤調查，深挖產生原因，找準問題癥結點。他們翻閱資料，反復推理論證、設計圖紙，自主研制了一款由比對裝置、辨別裝置和提示裝置三部分組成的發票辨別輔助工具，新型工具的落地應用，大幅度降低了發票不合規率，提高了工作效率，規避了法律風險。該成果獲得山東省煙草專賣局(公司）系統優秀質量管理小組成果三等獎，并在全省系統推廣應用，效果反響較好。

近年來，濰坊市煙草專賣局（公司）把流程建設作為企業管理工作的重要抓手，推進各業務領域流程診斷，推動流程從節點落地到責任落地轉變。宋偉作為營銷業務領域流程建設工作的具體推進者，他深知責任重大。為把好流程建設質量關，宋偉對現有營銷業務流程進行全面梳理，逐項診斷，查找流程建設短板及空白點，制定問題改進優化清單。他還針對問題制作專題培訓課件，編寫流程優化模板，一對一指導流程落地應用。在宋偉的精心指導下，按“流程辦事”的理念深入人心，并融入到營銷隊伍日常工作的全過程。宋偉先后編寫的《客戶服務訴求響應管理工作流程》《精準品牌培育工作流程》等8項流程獲得濰坊市局（公司）“十佳流程”“精品流程”。

山不爭高自成峰，水因善下而成海。二十幾年如一日，宋偉在平凡的崗位上，不問過往，不停向前，用實干和創新描繪了動人的風景。