在山東濰坊安丘市煙草專賣局（分公司）有這樣一個人，他無論是在煙葉生產的第一線還是轄區(qū)治理的最前沿，總能敬業(yè)愛崗、擔當盡責。他就是安丘市局（分公司）第二基層服務站專賣稽查員張利民。自1990年參加工作以來，他憑著高度的責任感和強烈的事業(yè)心，干一行、愛一行、專一行，成為了服務煙農的的“好把式”和轄區(qū)治理的“活地圖”。

圖為張利民（右）在向零售客戶進行普法宣傳

服務煙農“好把式”

“煙葉生產指導是個技術活，更是個良心活。只有時時處處想煙農之所想、急煙農之所急，才能把服務做到煙農的心坎上，讓煙農增收致富。”這是張利民自1990參加工作至今，始終秉持的服務理念。

工欲善其事，必先利其器。為提高服務煙農的技術水平，張利民積極學習各種生產技術，他從最基礎的理論知識學起，從最基本的技術要求學起，主動向書本學，向身邊的專家學，向先進煙農學，在學用結合、以學促干中不斷歷練成長。

2008年，在王家莊煙站擔任評級員的張利民看到徐村煙農趙樹階對異常天氣的煙葉烘烤畏難發(fā)愁，盡管之前也進行了系統(tǒng)的培訓指導，但張利民還是放心不下，他直接住在烘烤工場，日夜陪著趙樹階研究煙葉烘烤技術，把握關鍵節(jié)點要領，直至烤出黃燦燦的煙葉。看到趙樹階滿意的笑容，張利民才放心地離開。

在張利民看來，煙葉生產千重要、萬重要，煙農滿意最重要。為贏得廣大煙農的更大滿意，張利民堅持問題導向，經常深入煙田和廣大煙農中間，用心征詢煙農的意見建議。對煙農提出的意見，他總是虛心接納，對煙農提出的建議，他總能用心思考，并逐項梳理、研究措施、及時反饋，著力解決煙農的急難愁盼，努力打通服務煙農的“最后一公里”。“張利民工作認真，拿著我們煙農的事比他自己的事還急，他考慮工作能夠幫助我們打出提前量，煙田去的比我們煙農自己還勤。這些年種植煙葉效益好，多虧了張利民的服務指導。”時至今日，談起張利民的服務，峽山生態(tài)經濟開發(fā)區(qū)王家莊街道孟家官莊村煙農李永全感激地說。

轄區(qū)治理“活地圖”

2010年，由于工作需要，張利民從煙葉隊伍來到了專賣戰(zhàn)線，成為了一名扎根一線的專賣稽查員。

為盡快勝任專賣稽查工作，張利民認真學習煙草專賣法律法規(guī)知識，學習辦案文書制作要求，遇到不懂的地方，他就虛心向身邊的同事請教，以“打破砂鍋問到底”的韌勁，做到了直到徹底弄懂方肯罷休。為深學強記，張利民制定了學習計劃，涵蓋煙草專賣法律法規(guī)解疑答惑、真假煙鑒別注意事項等內容，采取“一問一答”的方式，每天學習幾個知識點，力求學深學透，做到了積薄為厚、厚積薄發(fā)。

在安丘專賣隊伍中，能夠深入熟悉轄區(qū)狀況、深入了解每一名零售客戶情況的，能比得上張利民的的確不多，他也因此被同事們親切地稱為“活地圖”。從轄區(qū)的路線到零售客戶，從市場的凈化程度到凈化狀態(tài)，每個片區(qū)的市場狀況怎樣，每名零售客戶的家庭情況如何，他都能“一口清”，做到了耳熟能詳。

從來沒有隨隨便便的成功，任何一項工作能夠取得出色成績必然要下非常之功。為此，張利民在做好本職工作之外，還創(chuàng)新建立了市場治理多維觀察分析臺賬，采取手工的方式，對轄區(qū)所查獲的每一起案件，他都認真記錄，不但記錄案發(fā)時間、地點、查獲卷煙數(shù)量、規(guī)格牌號等基本信息，而且還對案件性質、案發(fā)原因進行深入分析，通過深入分析，及時制定跟進措施，增強了后續(xù)普法宣傳教育的針對性、實效性。

煙草專賣執(zhí)法需要守土負責，眼睛向內緊盯轄區(qū)市場，始終保持露頭就打的高壓態(tài)勢。為提高市場凈化能力，張利民在依法嚴厲打擊各類涉煙違法行為的同時，更加注重前置教育，以小班制、上門送法等方式，開展普法宣傳和警示教育，增強了工作的針對性。“各位零售客戶朋友們，市場要靠我們廣大零售客戶共同維護。只要我們每一名零售客戶都能守法經營、誠信經營，大家攜起手來，就一定能夠營造更加規(guī)范有序的市場環(huán)境。”6月20日下午3點，在安丘市局（分公司）第二基層服務站會議室里，張利民向前來參加普法學習的多名零售客戶講道。

圖為張利民在認真分析轄區(qū)市場

“老張組織對我們進行普法學習，還真有一套，我們零售客戶的所思所想，瞞不過老張的眼睛，他直接說到我們心里去了。”安丘市景芝鎮(zhèn)區(qū)連學煙酒門市店主李連學深有感觸地說。