周均偉（右）給張玉芳講解品牌文化特點。

今年年初的一天，山東省平邑縣煙草專賣局（分公司）客戶經理周均偉到溫水鎮北溫水村鴻發百貨超市走訪，一進門就聽到店主張玉芳的抱怨。原來，這兩年店里生意不理想，張玉芳有了關門歇業的想法。

“您別著急張老板，我正是為這件事來的，我們一起努力，相信一定能夠渡過難關。”周均偉說道。

經過幾天的調研，周均偉發現了鴻發百貨超市的問題：商品擺放雜亂，日化用品和副食品堆放在一起，顧客挑選不方便；貨架比較陳舊，有些商品布滿灰塵，影響顧客的購買欲望；卷煙陳列不整齊，標價簽沒有一一對應……

周均偉將發現的問題告知張玉芳，并帶她參觀了幾家標桿零售終端。通過參觀學習，張玉芳認識到自己店鋪的不足，并采納了周均偉的建議，對店鋪進行改造升級：更換店招，購置嶄新的貨架，對商品進行分類、分區陳列。功夫不負有心人，改造升級后的店鋪讓人眼前一亮。

鴻發百貨超市是一家鄉村店，主要顧客群體是北溫水村的村民。他們消費水平不高，喜歡物美價廉的商品。結合這一消費特點，周均偉建議張玉芳在店里設置低價商品專區，并懸掛醒目的引導牌，吸引顧客進店選購，增加店鋪人氣。

“來店里買東西的顧客是多了，但是我手里的資金有限，不能購進更多的商品，看著有的顧客沒買到心儀的商品，兩手空空地離開，我心里很難過。周經理，能不能想想辦法。”張玉芳又將經營中遇到的新問題告訴了周均偉。

為了提高店鋪資金周轉率，周均偉在詢問了店里的商品動銷情況后，建議張玉芳減少五金、日化用品的庫存量，集中資金采購酒水、飲品等動銷快、利潤高的商品。除此之外，周均偉還幫忙聯系代理商，讓張玉芳直接從代理商那里進貨，不僅保證了商品質量，還進一步拓寬了贏利空間。

新零售時代，對店鋪經營者提出了更高的要求。為了幫助轄區零售客戶提升贏利水平，周均偉沒少下功夫。

他負責的轄區集中在農村地區。每到農忙時節，很多店鋪客流量減少，營業額下降。為了幫助客戶提升營業額，周均偉想了很多辦法。

農忙期間，村民沒時間做飯，周均偉幫客戶設計了幾款套餐，如“饅頭+火腿腸+礦泉水”“餅+咸菜+礦泉水”等。套餐一推出就受到很多村民的歡迎，幫不少店鋪創造了銷售“小旺季”。

在服務客戶過程中，周均偉結合經營實際，因地制宜、不遺余力地為客戶“出實招”，讓他們的經營之路越走越寬，也讓自己越來越有成就感。