家住江西省九江市武寧縣魯溪鎮的柯雪生經營著一家鄉村副食店，主要銷售村民們所需的日用百貨，平時也種植一些紅薯、山辣椒、馬鈴薯等一些農作物來維持生計。柯雪生年輕時外出打工時不幸落下了殘疾，后來他選擇回到家鄉，經營一家副食店來維持生計。喪失一只手臂的他并不氣餒，在國家政策扶持和個人努力下，柯雪生的生活也越過越好。

然而最近柯雪生的兩個兒子都即將升學，家庭開支陡增，僅靠平時微薄的種植收入不足以支撐家庭開銷，甚至自己經營的副食店連進貨的錢都拿不出，柯雪生陷入了經營困境，面臨著巨大的生活壓力。九江武寧縣煙草專賣局了解到這一情況后，迅速聚焦弱勢客戶“急難愁盼”問題，制定切實可行的幫扶措施，努力把好事、實事辦到群眾心坎上。

贈送小柜臺，提供大服務

由于收入微薄，柯雪生副食店就沒有像樣的柜臺，方便面等副食品都是放在箱子里，讓村民自己挑選。武寧縣局根據柯雪生獨臂經營實際情況，為他量身定做了幾組特制的“愛心柜臺”，特別是多增了軌道，讓單手的他拉起出柜臺更輕松、更省力。武寧縣局支部書記組織配送人員將柜臺親自送到他店里，在交流中，看到他打掃衛生也很困難，使安排配送部門對他定期開展“三個一”幫扶，由送貨員每周上門擦拭一次柜臺，中轉站站長每月上門打掃一次庭院衛，分管領導每季度開展一次專題走訪，持續了解客戶需求，給客戶提供實實在在的幫扶。

看到老實的柯雪生在銷售經營上還是一個“小白”，武寧縣局在后續幫扶中，還安排了客戶經理坐店營銷，定期上門指導營銷服務、靚麗出樣、品牌培育和庫存管理等營銷知識，安排周邊客戶到柯雪生家開展經驗分享會，柯雪生很快就進入了“角色”，為村民介紹起商品很流暢，很有信心。

返程公益忙，產業致富快

柯雪生為了增加收入，在自家后山開墾出一片荒地，種植了當地有名的高山紅辣椒，自立自強的他，想在特色產業上有所發展。武寧縣局組織了“星火”志愿隊，在雨季幫忙挖溝渠通水，在旱季引山泉水進行灌溉，為了防止野豬偷吃，還贈送了有防風防水功能的“馬燈”，方便夜晚提燈巡山。今年的高山紅辣椒迎來了豐收季，看到滿山都是紅彤彤的高山紅辣椒，武寧縣局“星火”志愿隊的同志們備感欣慰，他們的手磨出了泡，皮膚曬的黝黑，但在這一刻，能讓群眾更上更好的日子，他們覺的一切辛苦和付出都值了。

為了幫助柯雪生把采摘好的紅辣椒及時送到縣城收購點，減少他的成本開支，武寧縣局又深入發揮“返程公益”項目優勢，每周安排送貨車在送貨結束后，返程順路途中，免費幫助他把紅辣椒和紅薯粉等農副產品運送到縣城鄉村振興收購點，幫他打通產業致富的“最后一公里”。

“我們返程公益從大山深處運出來的紅辣椒等農副產品，是純天然的綠色有機食品，深受市民喜歡，每次運到縣城收購點，很快就會被附近市民搶購一空，今年以來，柯雪生等殘疾弱勢群體平均每戶增收2萬余元，為滿足群眾對美好幸福的生活作出了一定貢獻。”武寧縣局支部書記熊文說道。

在武寧縣局的持續幫扶下，重新燃起了對柯雪生等弱勢群體客戶對幸福生活的希望。柯雪生表示，煙草局不僅僅是講責任、講擔當的國有企業，更是一個幫零售客戶遮風擋雨的忠誠可靠合作伙伴，有了煙草局同志們日日夜夜的幫扶，日子越過越好，根扎在鄉鎮，生活越來越有盼頭，生命的枝芽不斷向上生長。