春節期間，大街小巷張燈結彩，彌漫著濃郁的喜慶氛圍。在這一片喜慶祥和之中，山東省平邑縣煙草專賣局（分公司）第三基層服務站客戶經理陳成云主動到還在開門營業的部分零售店走訪。

在陳成云負責的區域內，有一位名叫孫欽蘭的零售戶，為人熱情、樂于助人。她經營的欽蘭超市位于平邑縣卞橋鎮資邱社區中心街，地理位置優越，但是店里的贏利情況卻一直不理想。

春節前，陳成云去欽蘭超市拜訪，發現孫欽蘭坐在柜臺里愁容滿面。

“孫大姐，這是遇到了什么愁事？”陳成云忙問道。

抬頭見是陳成云，孫欽蘭勉強露出了一絲笑容：“馬上過年了，店里生意還不見好轉，正發愁怎么辦呢。”

“孫大姐，您說這不是巧了嘛，我剛根據咱店里的情況做了一個春節營銷方案，今天來主要就是跟您商量這事兒。”陳成云邊說邊拿出一份計劃書遞給孫欽蘭，“我先草擬了幾條改善措施，您先看看是否可行。”

“咱們可以先增加一些節日裝飾，如懸掛彩燈彩帶、中國結、紅燈籠等，讓顧客一進門就能感受到濃濃的年味；傳統年貨每家店都賣，咱們可以另辟蹊徑，訂做一些套餐與禮盒，如年夜飯食材套餐、家庭清潔用品套裝、高端滋補品禮盒等，年前年后走親訪友的人多，這些禮盒會很搶手。另外，婚慶用品全是咱們店的最大特色，要充分放大這一優勢。咱們這里結婚用煙大多是‘泰山’（合悅紅），俗話說‘無春不結婚’，年后才立春，年前結婚的少，現在就可以適當增加庫存了，不然等過了年結婚的人一多，臨時訂購就來不及了……”陳成云指著計劃書，一條條向孫欽蘭分析。

在陳成云的建議下，孫欽蘭對店鋪布局進行了重新規劃，設置了年貨專區、婚慶用品專區等。年貨專區的貨架上掛滿了燈籠串、福字等裝飾品，柜臺上還擺滿了各種規格的特色年貨禮盒；在婚慶用品專區，拉花、紅包、請柬等用品一應俱全，孫欽蘭還將年貨營銷的思路移植過來，將煙、酒、喜糖類商品組合搭配成婚慶用品套裝，方便顧客一站式購齊。

改變的效果立竿見影，欽蘭超市的生意很快好轉。

“孫大姐，您商店的斜對面有電信營業廳、供電公司營業廳等，辦理業務的人較多，這周圍沒有復印社，建議您在店里安裝一臺復印機，一來可以拓寬業務，二來也能起到引流作用。”幾天后，陳成云再次到欽蘭超市拜訪，又向孫欽蘭提出了建議。

早已對陳成云心悅誠服的孫欽蘭毫不猶豫地接受了建議。她將店鋪一角收拾出來，擺上了新購置的打印復印一體機，為顧客提供照片打印、證件復印等服務，拓寬了增收渠道的同時，也為店鋪積攢了人氣。

“沒有您的指導，我這小店都不知道怎樣才能經營下去。您就是我經營店鋪的‘主心骨’。”孫欽蘭拉著陳成云的手由衷地說。

把陳成云當成店鋪經營“主心骨”的，還有平邑縣柏林鎮樂購超市店主郭明。

樂購超市位于蒙山風景區附近，最初是一家雜貨店。最近幾年隨著當地旅游業的發展，游客越來越多，但店里的生意卻不見起色。這讓郭明苦惱不已，迫切想要改變卻感覺無從下手。

在一次拜訪中，陳成云了解到郭明的訴求。當時正值平邑縣局（分公司）大力推進流通品牌終端建設，陳成云就建議郭明加盟“泰山尊客”，改善店面形象。隨后，在平邑縣局（分公司）的支持下，陳成云幫助郭明重新優化了店面布局、改善了商品陳列，設置了煙酒區、零售區、本地特產區，并在店鋪顯眼位置擺放了帶有蒙山特色的文創產品。

授人以魚不如授人以漁。硬件改善了，軟件也要提升。為了提升郭明的經營能力，陳成云給他找了很多店鋪經營資料，有終端陳列方面的，有品牌培育方面的，有庫存管理方面的，還指導他利用網絡學習最新的營銷技巧。

“多虧陳經理的幫助，我學到了很多營銷知識并運用到實際經營中，店鋪生意越來越好了。”郭明高興地說。

春節前，郭明又在陳成云的建議下，把店門口的空地騰出來，利用店鋪優越的地理位置，供游客免費停放車輛，并且設置了休閑區，擺上桌椅板凳，把店里的飲水機放到了門口，免費提供熱水、網絡，讓樂購超市成了外地游客停車落腳、周邊居民休閑娛樂的好去處。此外，郭明還在店內設置了幾個蒙山特色攝影背景板，游客到店消費時可以免費打卡拍照。

對于陳成云來說，幫助零售戶做好經營，不僅僅是工作任務，更是一份責任與擔當。他用自己的專業知識和真誠付出，為零售戶的生意添柴加薪，讓這個春節變得格外溫暖而有意義。

陳成云（右）向孫欽蘭講解貨源供應政策。