在浙江省杭州蕭山新塘城郊結(jié)合部，有一家掛著“香溢便利店”招牌的小店。店主洪國娟，既是精明干練的生意人，也是街坊鄰里口中的“熱心洪姐”。她的便利店不只是一處買賣煙酒的小天地，更是一個(gè)承載著溫情與善意的社區(qū)驛站。從便民服務(wù)到助老關(guān)懷，從愛心午餐免費(fèi)配送到定期敬老院赴“銀發(fā)之約”，她用一件件暖心善舉為鄰里街坊編織了一張“幸福網(wǎng)”。

“小柜臺(tái)”變身“大平臺(tái)”，打通“最后一公里”

作為“社區(qū)小中心”，洪國娟的店鋪雖小，卻整合了多項(xiàng)便民功能。在蕭山煙草的牽線搭橋下，她在店內(nèi)設(shè)立“銀行卡助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)”，幫助村民辦理小額取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，解決了金融服務(wù)小額取款不便的難題。

圖為蕭山煙草工作人員和洪國娟溝通便利驛站定點(diǎn)服務(wù)

“自動(dòng)取款機(jī)我們也不會(huì)操作，以前取錢要坐車去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在走幾步路就行！”一位村民點(diǎn)贊道。此外，她還引入中國燃?xì)夤颈忝穹?wù)點(diǎn)，代收燃?xì)赓M(fèi)、代辦業(yè)務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

“健康驛站”與“溫情港灣”，打造社區(qū)共享空間

在洪國娟的店里，總能看到老人排隊(duì)量血壓的身影。她購置了電子血壓儀，免費(fèi)為居民測(cè)量，并記錄數(shù)據(jù)提醒慢性病患者按時(shí)服藥。炎炎夏日，她為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員設(shè)置休息區(qū)，提供涼茶和充電服務(wù)；寒冬臘月，熱水姜茶、應(yīng)急藥品從不缺席。她甚至手把手教老人用手機(jī)支付、視頻通話。

圖為洪國娟義務(wù)為老人送“愛心午餐”

“自動(dòng)取款機(jī)我們也不會(huì)操作，以前取錢要坐車去鎮(zhèn)上，現(xiàn)在走幾步路就行！”一位村民點(diǎn)贊道。此外，洪國娟還在店內(nèi)引入了中國燃?xì)夤颈忝穹?wù)點(diǎn)，代收燃?xì)赓M(fèi)、代辦業(yè)務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。

“愛心午餐”暖胃暖心，守護(hù)鄉(xiāng)村老人“舌尖上的幸福”

“張叔，今天有羊肉燉蘿卜，還熱著呢！天氣還要降溫，你衣服要多穿噢！”中午時(shí)分，洪國娟會(huì)暫時(shí)關(guān)上店門。她騎上電動(dòng)車，后座綁著一個(gè)保溫箱，里面裝著政府為村里80歲以上老人準(zhǔn)備的愛心午餐。

村里的張奶奶腿腳不便，李大爺眼睛不好，子女們白天要外出務(wù)工，老人們吃飯就成了問題。如今享受政府補(bǔ)貼后，只需掏3元便能吃上新鮮可口的飯菜，洪國娟了解情況后，加入了志愿者的團(tuán)隊(duì)，三年來風(fēng)雨無阻地為老人們義務(wù)配送午餐。每到飯點(diǎn)，看著前來送餐的她，張奶奶總要感慨到“國娟比自家閨女做的還貼心！”她熟悉每一條小巷，知道哪家老人牙口不好需要軟一點(diǎn)的飯菜，哪家老人喜歡喝湯。送餐的路上，她常常會(huì)停下來，幫老人們捎帶些日用品，或是陪他們說說話。

圖為洪國娟年前看望敬老院老人守護(hù)夕陽紅

每逢節(jié)假日，洪國娟都會(huì)帶著水果、日用品去敬老院看望老人。她不僅自掏腰包送去物資，更陪老人聊天、剪指甲、打掃房間。一次，她發(fā)現(xiàn)一位老人念叨著想喝老家的米酒，便輾轉(zhuǎn)托人捎來。老人捧著米酒淚眼婆娑：“洪丫頭比我親閨女還懂我！”

洪國娟常說：“開店不只是做生意，更是做人心。”從一包煙、一瓶酒，到一頓飯、一次陪伴，她讓便利店的“便利”超越了商品本身，成為連接人與人、心與心的紐帶。她用細(xì)水長流的善意織就了一張社區(qū)溫情網(wǎng)，用煙火氣書寫人間溫情。