“葛”字，在山東壽光方言中通常讀作“gǎ”。山東濰坊煙草有限公司壽光營銷部的職工葛孚德也因其姓氏在方言中的特殊讀法，被大家親切地稱為“嘎哥”。他以二十五載光陰為筆，以不懈奮斗為墨，書寫了一段關于成長、轉型與堅守的故事。

初出茅廬：風雨兼程耕耘者

1999年7月，葛孚德從網點訪銷員做起，定期走訪客戶，收集需求，獲取訂單。 不久后，全國煙草行業推進卷煙營銷網絡建設改革，創新“訪送分離” 模式，葛孚德由此加入物流配送隊伍，開始日復一日的送貨。其間，經歷過許多或感動、或歡樂、或無助的瞬間。

“嘎哥，你看前面冒煙的地方是不是咱們零售客戶的店？”“沒錯，快過去幫忙！”

某個深秋，葛孚德與同事駕駛送貨車行駛至壽光市侯鎮挑溝子村時，發現經營火紙批發的客戶李存強家中升起滾滾白煙，隱隱有火光閃現。葛孚德當機立斷，迅速奔向火場，幫助李存強潑水滅火、搬運貨物，以最快的速度控制住火勢。李存強再三感激道：“真心感謝咱們壽光煙草的同志，你們救的不僅是財物，更是我的生命啊！”

雪后道路濕滑難行，晚上十點送完最后一戶，送貨車電量幾乎耗盡，回程路上不敢開暖風；車輛路遇碎石、釘子發生故障停擺，徒手搬運幾十包貨物往返村莊送貨，直到繁星綴滿天幕；到青州黃莊送貨時，零售客戶的孩子跟家里鬧矛盾，藏到了送貨車上，被及時發現并勸阻······提及往事，葛孚德臉上總是洋溢著真誠又樸實的笑容。

“突發情況少有，最主要的還是穩扎穩打送貨。配送工作看起來是簡單、重復的機械性勞動，但其實更需要用心服務，默默耕耘，里面承載著我們的責任和客戶的期盼”，葛孚德認真說道，“我們每一次出車都任重而道遠。”

從事物流配送工作二十二年間，葛孚德服務客戶數2000余人，行駛里程超過30萬公里。

銳意進取：行穩致遠護航者

兩年前，葛孚德積極響應上級號召，主動報名加入了專賣稽查隊伍。從事專賣工作需要具備相關證件，于是葛孚德白天送貨，晚上挑燈夜讀，備戰考試。

“嘎哥，咱都這個年紀了，考試學習實在是很吃力啊。”

對于葛孚德來說，這確實是一項挑戰，但他堅信：“人生沒有太晚的開始，只有太早的放棄。”在物流配送的路上走了太久，他想嘗試一條新賽道，再逼自己一把。

面對復雜多變的專賣工作和嚴格的專業要求，葛孚德深知自己必須付出更多的努力才能勝任這份工作。他利用一切空余時間自學煙草專賣法律法規和專賣技能知識；他虛心向老同志請教工作經驗和方法；他積極參加各種培訓，不斷提升自己的專業素養和綜合能力。經過不懈的努力，葛孚德成功考取專賣執法證，并成為近年來濰坊市煙草專賣局唯一一個取得雙百成績的稽查員。

葛孚德正在整理文書

正式投入專賣工作后，葛孚德始終保持著高度的責任心和嚴謹的工作態度。他深入市場一線，耐心細致地向零售戶宣傳煙草專賣法律法規和政策，引導他們合法經營、規范經營；積極協調各方力量，加強與其他執法部門的合作，共同維護煙草市場的良好秩序。在他的努力下，轄區零售戶的規范經營意識和滿意度大幅提升。

“不要說得多么高尚，咱就是干好本職工作，對得起黨員服務群眾的初心。”葛孚德說道。

從零開始：矢志不渝奮進者

“葛孚德，接到上級通知，在本次人員調整中你將調至營銷隊伍，下周一找葉主任報到。”

“收到，堅決服從上級安排。”

再度跨部門成為客戶經理，對于葛孚德來說，既是意外，也是驚喜。

葛孚德接手的線路城區戶較多，主要農村片區集中在與東營搭界的裴嶺村。對于如何快速覆蓋轄區，盡快與零售客戶建立良性互動，葛孚德一度無從下手，但他始終保持著積極向上的心態。

葛孚德開始一戶一戶地拜訪，了解零售戶的經營狀況和需求，為他們提供個性化的經營指導和建議。壽光市培生商貿中心的店主湯培生經常說起：“葛經理很細致，也很有耐心，有他跟我一起研究怎么經營店鋪，我積壓的庫存真是消化了不少。”除了日常拜訪，葛孚德也積極關注市場動態和消費者需求，定期參與零售客戶座談，幫助零售戶提升經營水平和盈利能力。在他的努力下，轄區零售戶的經營信心持續增強。位于壽光市圣城街道北后三里村的客戶趙紅霞笑著說：“葛經理給我送過貨、普過法，現在又教我怎么開店賺錢，有他在，我的霞紅百貨超市一定蒸蒸日上！”

葛孚德幫助客戶了解庫存情況

葛孚德誠言道：“作為客戶經理需要負責的事項很多，像零售客戶的管家一樣。雖然忙碌，但很充實。”面對當前行業數字化轉型趨勢，葛孚德也經常向年輕的同事虛心請教，不斷擴充自己的知識面，“他們都很優秀，我也不能掉隊。”

歲月悠悠，葛孚德用自己的實際行動詮釋了“初心不與年俱老，奮斗永似少年時”的深刻內涵。提及未來，葛孚德看著筆記本中寫下的“讓客戶更滿意，我們在行動”，眼神愈發光亮與堅毅。