“你把自己的姓氏標記在商品上,這是一份承諾,更是一種自信。這承諾植根于貨真價實,這自信源自于誠信經營。大巧如拙,童叟無欺方能行穩致遠,大道至簡,經商之道自古以誠為先。”這是內蒙古自治區2023 年度“十大誠信人物”評選頒獎儀式上組委會給蘇巧云的致敬詞,短短的一段話,高度概括了她“誠信做人,誠信做事”的品質。
蘇巧云,今年59歲,在內蒙古巴彥淖爾市臨河區光明西街經營著一家煙酒專賣店,從1990年開始創業到現在,這已經是她誠信經營的第34個年頭。她是巴彥淖爾市第四屆人大代表,臨河區第十四屆、十五屆、十六屆人大代表。曾獲自治區百佳誠信個體工商戶、自治區五好家庭、巴彥淖爾市首屆“勞動模范”、巴彥淖爾市道德模范獎、全市“十大孝星”、臨河區先進個體工商戶、三八紅旗手、優秀共產黨員、優秀黨務工作者等多項榮譽稱號。
自強不息,做事業發展的有心人
1990年的寒冬臘月,26歲的蘇巧云懷揣著一千元錢,在臨河城區利民市場租了兩米長的一截柜臺,擺起了煙酒攤,當上了她從小就羨慕的售貨員,開始了她從商至今的生涯。對她來說,這是一席用武之地,是學習提高自己的好地方。
人們把擺攤做小買賣稱為“練攤”,一個“練”字,包涵了擺攤的艱難不易和個中的酸甜苦辣。親朋好友們勸她: “巧云,你有文化又年輕,好好找個單位上班不是很好嗎?何苦受那份罪?”蘇巧云知道,親朋好友都是真情善言,都是為她著想,她心里感激他們。
蘇巧云也深知做個體工商戶的辛苦,沒有節假日和休息日,有個小病小痛的,有時也需要忍著去店里搞好經營。憑著自強不息的精神和對事業的熱愛,她不斷地向前輩學習,向同行請教,時時刻刻將經營的得失銘記于心。本著誠信經營的經商之道,靠著熱情好客的處事風格,贏來了很多回頭客,使得自己的煙酒專賣店走上了有序經營、良性循環的發展道路。
誠信經營,做新老顧客的“貼心人”
蘇巧云說,每個行業都有自己的職業道德,經商的要有商德,短斤缺兩、以假充真、以次充好、欺騙顧客,這是商家大忌。種瓜得瓜、種豆得豆。蘇巧云視顧客為上帝,待消費者如親朋。為了永遠保持信譽,避免買賣糾紛,蘇巧云在銷售的每一條卷煙上,都簽注上她的姓氏“蘇”字,也是她商鋪的字號。她鄭重承諾:“在我這里發現假冒偽劣商品,均以10倍的價格賠償!”
老顧客說:“蘇巧云的煙沒假的,多少年了,我們都是從她這里買貨。”
新顧客說:“‘蘇’字是老字號老牌子了,都是真貨,人們認可,我們買著放心。”
蘇巧云一直堅守“誠信經營”,經營收入節節攀升。“這次騙了人家,以后人家肯定不會再買你的貨,這叫自己斷自己的財路。反之,你賣的貨都是真貨,消費者自然都愿意到你這兒來,生意就會越做越順。”她把“誠信”作為做人做事的準則,贏得了顧客,贏得更多人的信任。
熱心公益,做困難群體的暖心人
蘇巧云常說:“我現在日子過得越來越富裕了,這些都離不開社會對我的幫助,我要盡我所能回饋社會。”不管是在艱難的創業初期,還是事業蒸蒸日上的今天,蘇巧云都一直熱心幫助身邊每一位需要幫助的人。幾年前,她就拿出6000元幫助了一對困難夫妻建起了羊圈,為這對夫妻在養殖方面解決了實際困難。每年她都會自費組織一些理發師到養老院為老人們理發,為老人們送去溫暖。這些年來,她積極做公益獻愛心,用涓涓善款書寫著責任和信念,傳遞著溫暖。
談到未來發展之路,蘇巧云依舊不忘初心,以誠為本,她決心以自己的辛勤灌溉讓“誠信之花”絢麗綻放;她決心盡己所能,關愛他人,讓愛心傳遞,讓生命綻放。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察