質勝于華,行勝于言。“走,把服務送上門。”就是河南南陽新野縣煙草專賣局黨員干部把黨史學習教育成果落實到工作的最美寫照。
在黨的百年華誕來臨之際,新野縣煙草專賣局堅持把黨史學習教育同解決實際問題結合起來,從切實解決零售商戶、基層一線的困難事、煩心事入手,認真組織開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
大齡商戶用不了新技術?“我”把服務送上門。剛開始推行“易付”,客戶經理張魁把操作流程錄好小視頻,發送至商戶群內。新野縣沙堰鎮霞霧溪商戶李光才看到后很感興趣,可惜手機玩不轉,不知道怎么操作。
“大叔,你腿腳不便,在家等著就行,我專門到店里給你詳細講解。”客戶經理張魁電話說道。
當天下午,張魁便來到了李光才的店鋪,為他下載安裝“云閃付”,并指導他綁卡、操作,一遍又一遍,不厭其煩。怕老李記不住操作,張魁又把操作步驟一步一步記錄下來,并叮囑老李有問題隨時打電話。
“多虧了煙草公司的年輕人,讓我這老古董也學會了新技術。”李老漢喜笑顏開。
新野縣煙草專賣局在服務商戶過程中,尤其關注大齡店主,在他們操作不了新技術時,總是不分上下班,第一時間到店指導。
新野縣煙草專賣局歪子隊、部是老煙站,占地面積6860平方,大小房間10余間。目前在此居住生活的只有轄區客戶經理2名、專賣人員2名。因為工作任務繁忙,打掃衛生只能一早一晚進行,整個隊、部全面打掃一次有時候就要一周。
了解這一情況后,新野縣煙草專賣局機關黨總支積極組織黨員志愿者,前往歪子隊、部開展“愛勞動 辦實事 到一線”活動,對歪子大小房間、院內菜地、綠化帶等進行全面打理,努力打造栓心留人的工作、生活環境。
窗子亮了、院子凈了、菜苗活了、花朵開了,歪子隊、部成為了新野縣局(分公司)的“后花園”,只要有時間,黨員志愿者們就輪流到這里幫忙打理。
“住的久了,這就是半個家,越來越不愿回城里了,這里環境好,自己種的菜,吃著也安全放心。”客戶經理尤全志說道。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察