陜西省榆林市煙草專賣局（公司）在“我為群眾辦實事”實踐活動中，重調(diào)研、訪民生，真實了解群眾的所思所想、所需所盼；聚焦突出問題，制定項目清單，確保問題準、措施實、效果好；積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，讓黨旗在為民服務(wù)的一線高高飄揚……通過一件件小事、實事、好事，努力增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

解難紓困 當好主心骨

“原來店鋪破舊雜亂，今年在煙草公司的幫助下，里里外外都重新裝修了。”榆林市佳縣連星煙酒副食店店主張連星笑著說，“店里亮堂堂的，看著可上檔次了，吸引來不少新顧客。”

2009年，張連星的丈夫患上尿毒癥，多年來的治療費用幾乎掏空了家底。今年，大女兒大學畢業(yè)參加了工作，店里的收入有所增加，張連星的心情好了，臉上的笑容也越來越多。

榆林市局（公司）把“我為零售客戶辦實事”作為今年卷煙營銷業(yè)務(wù)工作的重要載體和落腳點，從零售客戶最現(xiàn)實的利益出發(fā)，從最突出的問題抓起，著力解決客戶的“急難愁盼”問題。

今年5月初，榆林市局（公司）召開專題會議，制定“我為零售客戶辦實事”工作方案和項目清單，以“我的終端我維護”“我的客戶我?guī)头觥薄拔业目蛻粑逸o導”“我的客戶我服務(wù)”等活動為抓手，確定了9個重點實施項目，細化了17項工作措施，建立了任務(wù)臺賬，明確責任部門，規(guī)定完成時限，并確定月度通報機制，及時跟進督導，確保各項工作落實到位。

特別是針對摸排出的150戶困難客戶，榆林市局（公司）根據(jù)收入水平、健康狀況、經(jīng)營條件，將其分為A、B、C三類，并建立“成長檔案”進行動態(tài)管理和服務(wù)：針對A類特殊困難客戶，優(yōu)先提供援助，幫助改造店面，改善經(jīng)營條件，助力提高收入水平；針對B類一般困難客戶，從提升經(jīng)營能力入手，協(xié)助客戶解決日常經(jīng)營中遇到的困難；針對C類普通困難客戶，加強拜訪和指導，引導其積極發(fā)揮主觀能動性，提振經(jīng)營信心。

榆林市局（公司）共成立14支幫扶服務(wù)隊，切實幫助客戶解決店鋪經(jīng)營和生活方面的難題。

小處著眼 善做貼心人

近期，天氣漸冷，榆林的最低溫度已降至零攝氏度以下。在榆陽區(qū)局（分公司）“初心驛站”黨群服務(wù)中心門口的公交站，等車的市民卻感受到了貼心的溫暖。

之前，市民常頂風冒雪等公交，黨群服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)這一問題后，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門在公交站牌旁搭建簡易“候車區(qū)”，還為等車的市民免費提供熱水、雨傘等。

群眾利益無小事，一點一滴見初心。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，榆林市局（公司）充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，從群眾需求入手，把事關(guān)群眾利益的小事當成著力解決的大事，把件件小事做到群眾的心坎上。

除了提供便民服務(wù)，榆陽區(qū)局（分公司）的“初心驛站”還確立了“1+1+N”特色幫扶制度，即一名黨員結(jié)對幫扶一個零售片區(qū)、幫扶N位困難群眾。黨史學習教育開展以來，黨員們共幫扶群眾50余人，辦實事好事100余件。

橫山區(qū)局（分公司）組織黨員志愿者走進共建社區(qū)對公共區(qū)域進行消毒，還上門向小區(qū)居民宣傳新冠肺炎疫苗接種知識，引導群眾做好自我防護。

靖邊縣局（分公司）積極開展“真心幫扶，情暖群眾”活動，專門組織黨員志愿者到統(tǒng)萬路社區(qū)，實地查看困難群眾的生活情況，并詳細記錄他們在務(wù)工就業(yè)等方面的訴求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位解民憂、紓民困。

小事連著民生，民生連著民心。榆林市局（公司）努力把每一件小事做好、做實，讓受幫扶群眾的獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續(xù)。

扎根農(nóng)村 勇做領(lǐng)路人

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，榆林市局（公司）關(guān)注村民需求，聚焦農(nóng)村發(fā)展，使助力鄉(xiāng)村振興各項工作更加符合村民的愿望和利益，使黨史學習教育更加富有成效。

在榆林市局（公司）駐村工作隊的引領(lǐng)下，榆林市靖邊縣東坑鎮(zhèn)宋渠村重點發(fā)展桑蠶產(chǎn)業(yè)，今年村里共養(yǎng)殖4批次60張蠶，實現(xiàn)收入49萬元。駐村工作隊隊長張海軍介紹，宋渠村還將逐步開發(fā)果桑產(chǎn)品、建設(shè)桑園旅游景區(qū)和中小學生科教基地，讓桑蠶產(chǎn)業(yè)成為宋渠村的主導產(chǎn)業(yè)。

吳堡縣局（分公司）積極扶持定點幫扶村劉家溝村發(fā)展特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，有序推進花椒種植合作社建設(shè)，并重點推動滯銷農(nóng)產(chǎn)品的銷售，號召干部職工為困難村民獻愛心，努力為群眾辦實事、解難題。

今年中秋節(jié)前夕，榆林市局（公司）駐村工作隊來到吳堡縣馮家峁村幸福院，為留守老人們送上節(jié)日祝福，并和老人們一起做月餅、話團圓。馮家峁村幸福院是駐村工作隊針對馮家峁村留守老人較多的實際情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門修建的。今年榆林市局（公司）還為幸福院捐贈了蒸箱、冰箱等物資。除了建好幸福院，駐村工作隊還結(jié)合馮家峁村實際，重點幫扶他們發(fā)展牛羊養(yǎng)殖，并計劃進一步擴大養(yǎng)殖規(guī)模，讓更多村民受益。

“我們將進一步踐行初心使命、強化服務(wù)意識，把群眾訴求作為辦實事的著力點、改革發(fā)展的切入點，努力讓‘我為群眾辦實事’實踐活動更加深入、更有成效。”榆林市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理張會軍說。