“緊急通知，今日，河南濮陽市城區(qū)出現(xiàn)一例新冠肺炎確診病例,所有在崗人員非必要不離范……”。濮陽市范縣煙草專賣局（分公司）全體人員迅速進入了共克時艱的戰(zhàn)疫狀態(tài)，為這座小城輸送溫暖，輸送愛。

最好看的顏色。要問現(xiàn)在最好看的顏色是什么，我們一定會想起，馬路上讓人安心的“守護藍”、檢測點讓人放心的“天使白”、大街小巷暖心的“志愿紅”，全體范縣煙草人也毫不猶豫的穿上了“紅馬甲”。“3月16日，早上4點30分，根據(jù)縣疫情防控指揮部工作要求，社區(qū)需要我們協(xié)助開展全員核酸檢測工作，我們科室需要兩個人參加志愿服務。”“姐，讓我去吧，我商戶電話都打完了”“我是黨員讓我去，我也忙完了”。客戶經(jīng)理趙鵬飛和聶亞鮮立馬就報名參加。就這樣，天未亮，“90后們”做好院區(qū)門口的執(zhí)勤員、核酸采樣點的引導員、家屬區(qū)排查的登記員、疫情防控的宣傳員，及時響應傳達市、縣疫情防控要求，化身“跑腿”、“快遞”，有不會查看登記碼，不會填寫信息的，他們幫忙處理，一抹抹“志愿紅”讓整個小城有力、有序、更有愛。

最真誠的感謝！“你好，這是客服中心嗎，我是高碼頭鎮(zhèn)的一個商戶，我的檔位一直提不上去，我每次訂煙量特別少，不知道該咋辦了？”“阿姨，您別著急，我先幫您查一下。”接到商戶求助電話后，客戶經(jīng)理迅速了解客戶相關信息，耐心幫助客戶分析自身訂煙情況，講解相關政策，經(jīng)過分析指導后，客戶明白了檔位降級的原因。“謝謝你們，疫情這么嚴重，還來跑過來幫我弄這個雙屏機”、“謝謝你們這么耐心，這下我學會了”……近些天，我們聽到最多的話除了哪個路封了，哪的病例增多了，更多的是身邊的那句“謝謝”，謝謝每一個堅守崗位、不畏付出、不辭辛苦逆行途中最可愛的人。

最迷人的笑臉。“嬸兒，您過來啦，您先在我們辦公室簽個承諾書，然后我們下去領柜子”，一名白衣閣鄉(xiāng)的卷煙零售客戶在通過“終端建設回頭看”活動篩選后，獲得了免費提升店面形象的服務。“小董，真是感謝你們提供的幫助，今后我一定用心經(jīng)營，每次掃碼都要得100分”“嬸兒，您是黨員商戶，我們也實地查看了您的店面條件，為的就是幫助您改善經(jīng)營環(huán)境，您不用有太大壓力，只要您把平時商品掃碼形成習慣，自然就能拿高分兒”。客戶經(jīng)理董淑娟暖心的給客戶加油打氣。客戶忍不住露出了最迷人的笑臉，笑容下是客戶對行業(yè)的感謝，是對未來美好生活的希望和信心。

最溫暖的的距離。“請您保持一米的距離，注意前后安全”，“叔叔，聽說你們社區(qū)封了，沒有辦法去您店里拜訪了，我們有線上‘直播’，具體講解您掃碼上經(jīng)常遇到的問題，您及時收看”，“請大家積極觀看專賣法律法規(guī)知識，并積極轉發(fā)”……這是近段時間以來，我們和客戶的距離，是線上與線下的距離，有我們做核酸排隊時一米的距離、隔離區(qū)內和隔離區(qū)外的距離，是疫情防控措施下的距離。但是這些似遠非遠的距離，卻將我們每個人的心都拉近了，將這個小城里的愛都拉近了。在這個嚴峻又“暗淡”的春天里，我們面臨著每個人的擔憂和困難，卻在簡單的問候中，簡短的視頻里，小小的感謝里，暖暖的微笑中，感受著溫暖的“零距離”。

戰(zhàn)“疫”還在繼續(xù)，勝利就在眼前，愛和希望比病毒蔓延更快，一幕幕感人的畫面匯聚成點點微光和愛的力量，一定能拂去疫情的陰霾，溫暖初春的小城。