“老板,我這茶葉就留在你店里吧。”

“沒問題,我?guī)湍惚９苤?下次來了記得提醒我就行。”

“那老樣子,還是買兩條煙。”

“你拿好,慢走。” 近年以來,這樣的對話經(jīng)常在陸國權(quán)的店里出現(xiàn)。

陸國權(quán)的副食店位于浙江省東陽市白云街道工業(yè)區(qū),記得在開店之初,店里地面是灰色的水泥地,墻面是蠟黃色的白灰墻,墻角上爬滿了蜘蛛網(wǎng),店內(nèi)的商品、貨架的擺放可以說用雜亂無章來形容一點(diǎn)也不為過,現(xiàn)在回想起來,整個小店充斥著“臟亂差”的味道。

一談起曾經(jīng)的小店,陸老板滿臉不好意思地說:“店里亂糟糟的,生意也差,而且供貨類別也很低,每周只能訂到三、四千元的卷煙,煙柜里總是只有零零散散的幾包煙。”

圖為陸國權(quán)店整改前的外貌。

“要說我的店為什么能變成現(xiàn)在這么‘高大上’,多虧來煙草公司的客戶經(jīng)理,要不是客戶經(jīng)理多次上門來勸我,恐怕現(xiàn)在我要‘倒閉’了。”回想起過去陸國權(quán)說。

第一次蛻變

隨著全國網(wǎng)建現(xiàn)場會在浙江杭州召開,全省掀起了一場現(xiàn)代終端建設(shè)的浪潮。城區(qū)一家又一家精美靚麗的現(xiàn)代終端建設(shè)完成,陸老板的心里也是止不住的羨慕,通過東陽煙草客戶經(jīng)理張君的多次上門耐心勸說,陸老板下定決心要改變原來“臟亂差”的形象。

于是,在2019年時,小店也迎來的第一次蛻變。更換了店招和柜臺,客戶經(jīng)理也隔三差五的指導(dǎo)陸老板,把商品擺放的整齊有序,整個店面的形象有一次提升。

這次蛻變讓陸國權(quán)店鋪的卷煙銷售有了明顯的提升,改變了過去流動消費(fèi)者非常稀少,主要靠周邊的幾個固定老顧客照顧生意的現(xiàn)狀,卷煙的周訂貨量也比原來翻了一倍。

“第一次的改變讓我嘗到了甜頭,也讓我下定決心,無論如何都要跟著煙草公司的政策走。”陸國權(quán)堅定地說。

圖為陸國權(quán)的店兩次整改的變化照片,上左為改變前,上右為第一次整改后,下為二次整改后。

第二次蛻變

“老板,你的小店現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了香溢合作店的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),你有沒有興趣啊?”2020年的一天,客戶經(jīng)理張君給老板陸國權(quán)帶來一個好消息。

嘗到了改變店容店貌的甜頭后,陸國權(quán)當(dāng)場就對客戶經(jīng)理張君表明了自己的想法。

于是,陸國權(quán)又對小店進(jìn)行了第二次全面的裝修整改,粉刷墻面、安裝地板、安裝吊頂、更換貨架,讓整個店面的形象煥然一新,完成了現(xiàn)代終端向香溢合作店的第二次蛻變。

陸國權(quán)的小店經(jīng)過兩次蛻變后,店貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

精美靚麗的香溢合作店形象,“香溢零售”的金字招牌讓周邊的消費(fèi)者對從陸國權(quán)店購買的卷煙質(zhì)量進(jìn)一步認(rèn)可,特別是工業(yè)區(qū)內(nèi)私營企業(yè)的老板來店里購買整條高檔煙的人越來越多,使高檔煙銷售也翻了幾番。

周邊的老顧客總是開玩笑的說:“陸老板又開了一家新店咯。”

圖為客戶經(jīng)理張君(右)正在指導(dǎo)店主陸國權(quán)(左)使用雙頻機(jī)查詢經(jīng)營數(shù)據(jù)。

隨后,店里逐步將“香溢通”收銀系統(tǒng)進(jìn)行了安裝和使用,更是讓她體驗到了銷售的各種便利,經(jīng)營數(shù)據(jù)變得一目了然,庫存管理變得井然有序。自從升級成為了香溢合作店之后,陸國權(quán)也非常積極地向消費(fèi)者推薦香溢家會員,消費(fèi)者再也沒有以前那樣的抵觸心理,會員越收越多,而且向消費(fèi)者推薦新品卷煙的成功率也比以前高了許多。

“這要是在以前,每當(dāng)我向消費(fèi)者推薦新品牌時,總是一口拒絕的。現(xiàn)在不同了,不僅我推薦的時候很快接受,還不時有一些老顧客來主動問我有沒有新品牌上市。”

圖為站在干凈整潔大氣的柜臺前,陸國權(quán)滿臉的笑意。

現(xiàn)在,陸國權(quán)小店的每周卷煙進(jìn)貨金額已經(jīng)突破了4.2萬元,并且擁有1558多名香溢家會員,月活躍會員超過545個,店里的日營業(yè)額也比以前翻了五倍多。

“要不是客戶經(jīng)理這么耐心的勸說和幫助,就不可能讓我的小店‘二次蛻變’,而經(jīng)過這兩次的蛻變,也讓一個只能勉強(qiáng)糊口的街邊小店,一躍成為了一個能讓我全身心投入經(jīng)營的香溢合作店。”說到現(xiàn)在陸國權(quán)興奮地說。

圖為陸國權(quán)正在整理店里陳列的商品。

現(xiàn)在陸國權(quán)的小店已經(jīng)升級成了東陽市白云街道工業(yè)區(qū)內(nèi)的唯一的一家香溢合作店,相信在煙草公司的幫助下,有更多向陸國權(quán)一樣小店老板正在悄然改變。