“柜臺(tái)這么一擺，煙終于避開陽光直曬了，謝謝你們！”

“卷煙零售證換個(gè)地方掛醒目多了，感謝，感謝，你們這真親民！”

8月酷暑，連日高溫，烈日炙烤大地，當(dāng)零售客戶認(rèn)出主動(dòng)幫忙的人是湖北鄂州市煙草專賣局(公司)副經(jīng)理時(shí)，連聲道謝。這是鄂州市煙草專賣局(公司)多種形式下基層察民情解民憂，基層調(diào)研時(shí)“隨手幫”的一個(gè)普通場(chǎng)景。

鄂州市局(公司)認(rèn)真貫徹落實(shí)湖北省局、鄂州市委、市政府黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，黨組率先垂范，干部職工迅速行動(dòng)，在開展專項(xiàng)調(diào)研的同時(shí)，每月由黨組成員帶隊(duì)，分赴所轄五個(gè)專賣管理所(市場(chǎng)部)市場(chǎng)區(qū)域調(diào)研。

一枝一葉總關(guān)情，一舉一動(dòng)暖民心。在走訪的時(shí)候，遇到獨(dú)居老人守店，卷煙曝曬在陽光之下，煙柜太重?zé)o法搬動(dòng)，調(diào)研組主動(dòng)幫助零售戶移動(dòng)煙柜至陰涼處；發(fā)現(xiàn)卷煙零售戶卷煙柜臺(tái)擺放不美觀時(shí)，提出建議同意后，立即幫助零售客戶整理陳列；看見卷煙零售許可證部分遮擋時(shí)，幫助取下來重新釘掛醒目……

截止到8月21日，鄂州市局(公司)已開展8期調(diào)研，隨機(jī)調(diào)研走訪800戶，占全市零售客戶總數(shù)的14%。每到一戶，調(diào)研組都詳細(xì)了解經(jīng)營情況及市場(chǎng)狀況，認(rèn)真傾聽零售戶訴求，仔細(xì)收集遇到的困難，一點(diǎn)一滴守初心，隨時(shí)牢記下基層察民情解民憂，“隨手幫”解決小問題，收獲大民心。