近年來，江西省廬山市煙草專賣局持續(xù)深化黨史學習教育，將“放管服”改革與“我為群眾辦實事”結(jié)合，讓政務服務“有速度、有溫度、有態(tài)度”，切實提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

前置勘驗貼心

圖為廬山市煙草專賣局稽查員開展現(xiàn)場勘驗

“您好，我是一名個體經(jīng)營戶，想開個店，賣賣煙什么的，就是不知道符不符合辦證條件，能麻煩你們來看看嗎？”個體戶劉凌鋒撥通了廬山市煙草專賣局政務服務熱線問道。

“劉老板，您先別急著租賃店面，等我們先來看看符不符合合理化布局要求……”這是廬山市煙草專賣局為零售戶提供辦證前置服務的一項預先勘驗服務。

煙草專賣許可證管理是煙草專賣制度的重要內(nèi)容,符合煙草制品零售點合理布局要求是申請辦理煙草專賣零售許可證的法定條件之一。為解決“零售戶租賃店鋪不符合辦證條件”問題，廬山市煙草專賣局主動對接群眾服務需求，積極落實辦證提前介入、預先上門勘驗等服務舉措，有效打通服務群眾的“中梗阻”，加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，讓群眾體驗到高效、便捷的貼心服務。

上門服務暖心

圖為廬山市煙草專賣局稽查員上門為留守老人送證

“我老頭子年紀大了，腿腳也不方便，兒子不在身邊也沒法幫我，多虧了你們特地跑過來幫我辦理許可證延續(xù)，太謝謝了！”零售戶宋大爺滿面笑容說道。

原來，宋大爺今年六十多歲了，家住廬山市華林鎮(zhèn)二房宋村，距離城區(qū)有三十多公里，屬于偏遠山區(qū)，出行特別不方便。眼看宋大爺?shù)脑S可證就要過有效期，證件管理員便通過電話聯(lián)系。在了解到這一情況后，專賣辦派遣星子中隊前往宋大爺家收集延續(xù)材料，最后送證上門，實現(xiàn)了真正的“一次不跑”。

“助困扶困，有你有我”，關(guān)愛老年人、弱勢特殊群體應從最細微的地方、以最樸實的方式，替他們打開一扇窗。廬山市煙草專賣局積極踐行“我為群眾辦實事”活動，堅持“以真情踐初心”，特別關(guān)注弱勢、困難群體，為群眾帶來了一個又一個溫暖，可謂是潤物細無聲，絲絲暖心田。

愛苗護苗放心

剛吃完早飯，廬山市煙草專賣局執(zhí)法人員趙楓楓一行人驅(qū)車來到蛟塘鎮(zhèn)中心小學邊。

“張阿姨，您好，我們是廬山市煙草專賣局的執(zhí)法人員，有個事要提前告知您一下。由于您的店鋪距離學校不到100米，根據(jù)法律規(guī)定，您的許可證到期以后我們將不予延續(xù)。為了守護未成年人免除煙（電子煙）的危害，給未成年人健康成長營造良好環(huán)境，希望您能理解和支持我們的工作！”

張阿姨嘆氣說道，“早聽說要對學校周圍零售戶進行勸退的消息。雖說我的小賣部離學校很近，但我是從來不賣煙給學生的。既然你們來宣傳了，我就響應號召，不經(jīng)營卷煙了，畢竟孩子們的健康成長才是最重要的呀?！壁w楓楓聽了非常開心說道，“阿姨，感謝您對未成年人的關(guān)心與愛護，也感謝您對我們工作的支持與配合！”

2021年6月以來，廬山市煙草專賣局分發(fā)揮“守土有責、守土擔責、守土盡責”工作效能，積極爭取零售戶的理解與配合，對中小學、幼兒園50米以內(nèi)的卷煙、電子煙實體店開展全面的勸導清退，將學校周圍打造為“無煙區(qū)”，確保未成年人在更加健康的環(huán)境成長。

為群眾辦實事沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。在高質(zhì)量發(fā)展新階段，廬山市煙草專賣局將以更高標準、更實舉措解決群眾“急難愁盼”問題，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上，充分彰顯廬山市煙草良好社會形象。