“金師傅，貨品已經幫您整理好了，柜臺我們再給您擦一下……”湖北省襄陽市襄城區虎頭山北路的殘疾零售客戶金剛店內，“紅色知音”服務隊正在開展幫扶活動。金剛自幼身患小兒麻痹癥，行動不便，襄城煙草專賣局（營銷部）將其列入常態化困難幫扶對象。

襄城煙草專賣局（營銷部）“紅色知音”服務隊自成立以來，始終堅持以人民為中心，人民利益至上，樹牢群眾觀念，走好群眾路線，哪里有需要，哪里就有他們的身影。

發揮帶頭作用，黨員干部當先鋒

“紅色知音”服務隊隊員來自襄城局各個崗位，成立之初由五六名黨員干部組成，他們以身作則，發揮先鋒模范帶頭作用，積極參與各種幫扶活動，無論是捐款捐物、志愿服務還是心理關愛等方面，總是走在前列，用實際行動影響和帶動著身邊的員工。在他們的感召下，全體員工積極參與其中，目前隊員人數已發展到幾十人，全體黨員都參與其中，2023年以來累計開展各類幫扶活動124次，參與381人次，有效解決了群眾的實際問題，也讓他們感受到了社會的關愛和溫暖。

心系困難客戶，真情服務暖人心

“陳師傅，上次來您說原來的小柜臺拿煙不方便，今天咱們給您送新柜臺來了！”

“王大爺，春節快到了，這是我們的一點心意，您收下……”

“謝謝你們，這么冷的天，還來幫我們除雪！”零售客戶感激的說到。

“紅色知音”服務隊始終心系困難殘疾零售客戶，用真情服務溫暖著他們的心。隊員們不定期上門開展幫扶活動，有的為零售客戶整理店內商品雜物、擦拭柜臺貨架；有的節日期間送去暖心祝福、生活物資；有的自費為困難殘疾客戶購買煙柜、輪椅；有的化身普法宣傳員、安全講解員；有的為客戶提供經營指導，助力店鋪盈利水平提升。通過全方位的幫扶，客我關系進一步融洽，滿意度持續提升。

巾幗不讓須眉，女性力量顯擔當

在“紅色知音”服務隊中，女隊員占比將近半數，她們獨擋一面，發揮著不可或缺的作用，以女性特有的細膩和溫柔，為幫扶活動注入了更多的關愛與溫情。身穿紅馬甲的她們，走進社區、走進終端、走進福利院、走進大街小巷，無論是清掃公園街道、照顧孤寡老人還是幫助困難群眾等，女隊員們都奮勇爭先，不怕臟、不怕累、不怕苦，用實際行動詮釋著“巾幗不讓須眉”的精神，展現新時代女性擔當，讓“一抹紅”　走到哪里都成為一道亮麗的風景線。

下一步，襄城煙草專賣局（營銷部）“紅色知音”服務隊將繼續秉承“全心全意為民服務”的宗旨，持續開展幫扶活動，為更多需要幫助的群眾送去關愛與溫暖，展現新時代煙草人的社會責任與擔當，為構建和諧社會貢獻襄煙力量。