編者按

　　2020年，藍(lán)凌發(fā)起“第二屆尋找數(shù)字化標(biāo)桿”系列活動(dòng)，期望通過名企走訪、先鋒企業(yè)評(píng)選等形式，分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行者的管理經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)型成效，為更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的借鑒。

　　湖南省長(zhǎng)株潭煙草物流有限責(zé)任公司，是經(jīng)國(guó)家煙草專賣局批準(zhǔn)成立的煙草行業(yè)卷煙物流配送企業(yè)，注冊(cè)資本2億元，是湖南省首家跨區(qū)域卷煙配送物流企業(yè)。湖南省長(zhǎng)株潭煙草物流園是湖南省和國(guó)家煙草專賣局重點(diǎn)工程。

　　提效生產(chǎn)管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩個(gè)思路

　　Q：您如何看待當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，不同企業(yè)如何推進(jìn)轉(zhuǎn)型？

　　A：首先，在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)大背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)必然趨勢(shì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后不僅符合時(shí)代發(fā)展的要求，數(shù)字化也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要推動(dòng)力之一。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)過程，不僅涉及到技術(shù)層面改造，還涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理模式的改造，所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一方面不能操之過急，另一方面不能有一步到位的想法，因?yàn)閿?shù)字化本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。

　　對(duì)于企業(yè)來說，當(dāng)前想進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該先考慮好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向是一個(gè)戰(zhàn)略性問題，不同的發(fā)展方向會(huì)決定企業(yè)不同的資源整合方式。

　　在確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的過程中，有兩個(gè)基本的思路，一個(gè)思路是借助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理效率，在當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行價(jià)值挖掘，另一個(gè)思路是借助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型來開辟出新的價(jià)值空間，這是完全不同的兩個(gè)發(fā)展思路。

　　▲長(zhǎng)株潭煙草物流

　　如果想通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型挖掘已有模式的價(jià)值，需要根據(jù)自身的資源整合能力選擇建設(shè)方式，如果自身資源整合能力較強(qiáng)的行業(yè)龍頭企業(yè)，可以考慮自己搭建信息化平臺(tái)，整合更多行業(yè)資源，這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大型企業(yè)鞏固自身行業(yè)地位的重要方式。

　　如果是行業(yè)企業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，應(yīng)該考慮跟大型企業(yè)合作，這樣不僅會(huì)大幅降低建設(shè)成本，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)也大幅降低了，而且在人才隊(duì)伍升級(jí)方面也會(huì)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和幫助。

　　所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在一定程度上凝聚了企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力，增加企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　提升智能化生產(chǎn)水平

　　加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同

　　Q：請(qǐng)結(jié)合您的企業(yè)展開說明產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展方向。

　　A：當(dāng)前，煙草企業(yè)發(fā)展仍然存在不少困難和問題，如：中國(guó)經(jīng)濟(jì)正由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。外部世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重衰退，外需明顯收縮，內(nèi)需增長(zhǎng)受限，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大。

　　這種大背景下，受城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)趨緩、消費(fèi)增長(zhǎng)乏力等因素影響，卷煙消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生深刻變化，社交性消費(fèi)大幅縮減，高端卷煙增長(zhǎng)乏力，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度加大。我們要抓住主要矛盾，突出焦點(diǎn)難點(diǎn)，采取務(wù)實(shí)管用的措施針對(duì)性加以解決。

　　一是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用，開展面向不同場(chǎng)景的應(yīng)用創(chuàng)新。深入分析大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、AI、RFID、5G等先進(jìn)技術(shù)在托盤、包裝箱、周轉(zhuǎn)箱（筐）、貨運(yùn)車廂、集裝箱等物流單元載具上的應(yīng)用，拓展智慧物流單元的信息承載、數(shù)據(jù)處理和智能操作功能，積極開展煙草智慧物流單元載具相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定，促進(jìn)煙草物流鏈上下游智慧物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)相互銜接。

　　二是提升數(shù)字化水平，夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，提升關(guān)鍵工序數(shù)控化率和數(shù)字化設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率，積極運(yùn)用云大物移智技術(shù)。以物流可視化、異型煙分揀技術(shù)攻關(guān)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、定位技術(shù)、精準(zhǔn)打碼技術(shù)在煙草物流的場(chǎng)景應(yīng)用為主，建立智能識(shí)讀、裝卸、輸送、包裝、分揀、打印、安防等智慧物流設(shè)施設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定物流設(shè)施設(shè)備配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，開展設(shè)備管理等知識(shí)資源共享庫建設(shè)，按照“可視化-數(shù)字化-智能化”路徑推進(jìn)物流設(shè)施設(shè)備技改及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　▲智能化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

　　三是推動(dòng)智能化生產(chǎn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，讓共享成為企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)，采取上下游協(xié)同、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、生態(tài)圈協(xié)同等方式共同發(fā)展。通過推進(jìn)智慧倉儲(chǔ)、調(diào)度、配載、分揀、運(yùn)輸、設(shè)備運(yùn)維等作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化與智慧物流單元標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)之間的銜接與協(xié)同。

　　重點(diǎn)制定卷煙智能庫存管理、智能分揀配送、終端智能零售等作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)自動(dòng)化立體倉庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和智慧物流園區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

　　四是促進(jìn)思維、能力、文化的三位一體，培養(yǎng)萬物互聯(lián)思維，提高積累和開發(fā)數(shù)據(jù)的能力，培植數(shù)據(jù)文化。必須牢固樹立新發(fā)展理念，把自身工作擺到企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)大戰(zhàn)略上、擺到“建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系”這個(gè)大格局中。

　　▲智能化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

　　堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)信息化升級(jí)轉(zhuǎn)型、持續(xù)提升產(chǎn)銷協(xié)同、重點(diǎn)關(guān)注降本增效、堅(jiān)定推進(jìn)降焦減害、同步推進(jìn)污染防治，以實(shí)績(jī)交卷，為推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　Q：貴司的信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)是怎樣的？

　　A：長(zhǎng)株潭煙草物流中心信息化規(guī)劃提出，以支撐行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代物流建設(shè)為目標(biāo)，按照“三化”（數(shù)字化、智能化、智慧化）的建設(shè)步驟，創(chuàng)建園區(qū)內(nèi)智能化綜合管理服務(wù)體系。以“智慧”為核心，加強(qiáng)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)全方位、多層次的管理，建立集“智慧生產(chǎn)、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧安防”于一體的現(xiàn)代煙草智慧園區(qū)。力爭(zhēng)在3-5年內(nèi)，通過信息化持續(xù)建設(shè)，長(zhǎng)株潭煙草物流著力打造“五個(gè)樣板”。

　　1、以區(qū)域?yàn)樘厣?#xff0c;資源整合的樣板；

　　2、以問題為導(dǎo)向，打造科技創(chuàng)新的樣板；

　　3、以指標(biāo)為抓手，打造精益管理的樣板；

　　4、以共贏為目標(biāo)，打造工商協(xié)同的樣板；

　　5、以專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，打造隊(duì)伍建設(shè)的樣板。

　　以打造“萬物感知、全網(wǎng)融合、敏捷柔性、智慧運(yùn)營(yíng)”的智慧物流體系，開展大數(shù)據(jù)收集匯總和分析應(yīng)用、區(qū)域物流資源整合、物流配送線路實(shí)時(shí)優(yōu)化、利用人臉識(shí)別技術(shù)和“云柜”技術(shù)開展精準(zhǔn)配送，借助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理效率。

　　Q：貴司數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行到哪一階段？取得了哪些階段性的成果？

　　A：目前我們通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得了幾方面階段性成果。

　　一是構(gòu)建工商卷煙共庫管理系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)“庫存是由庫存擁有者管理”的思維模式，擴(kuò)展了工商高效協(xié)同新路徑，實(shí)現(xiàn)工業(yè)、商業(yè)企業(yè)均能夠準(zhǔn)確掌握庫存信息和實(shí)際耗用情況，按照實(shí)際的消耗模型、消耗趨勢(shì)和補(bǔ)貨策略進(jìn)行科學(xué)性的補(bǔ)貨，年化經(jīng)濟(jì)效益達(dá)306.2萬，實(shí)現(xiàn)煙草物流由產(chǎn)銷物流向供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變。

　　二是上線數(shù)字化管理平臺(tái)，統(tǒng)一企業(yè)門戶，取代原有過程線下流轉(zhuǎn)的工作方式，能有效為公司提供技術(shù)和業(yè)務(wù)層面的管理支撐，提高員工的工作效率和積極性，集成整合各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，繼續(xù)完善內(nèi)部協(xié)同辦公功能，讓業(yè)務(wù)工作信息化更加健全，使企業(yè)流程更加明朗化、清晰化，不同業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不同的流程進(jìn)行審批，不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不同元素管控。

　　▲數(shù)字化管理平臺(tái)

　　三是實(shí)現(xiàn)卷煙數(shù)智簽收系統(tǒng)，通過綜合應(yīng)用智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，研究圖像、視頻和移動(dòng)智能終端合等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)配送交接數(shù)字化和智能化，并取代傳統(tǒng)的兩聯(lián)紙制配送單小票，可為企業(yè)節(jié)約140萬/年。

　　▲數(shù)智簽收大屏

　　四是搭建釘釘辦公生態(tài)平臺(tái)。推動(dòng)合同、財(cái)務(wù)等在線，集成更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造高效閉環(huán)。

　　實(shí)現(xiàn)安全防范、能耗管理、出入管理、辦公空間利用、設(shè)備智能管理等，最大限度地提高建筑利用率，降低運(yùn)營(yíng)和能耗成本。同時(shí)為企業(yè)辦公帶來工作更高效、空間更靈活的辦公環(huán)境。

　　智慧生產(chǎn)、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧安防

　　智慧園區(qū)背后的智慧辦公

　　Q：您如何看待數(shù)字化辦公在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色與作用？

　　A：數(shù)字化辦公在企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)的作用可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

　　一是讓運(yùn)作方式更加敏捷高效。數(shù)字化為企業(yè)帶來敏捷高效的運(yùn)作方式，有效的打破了以往管理中數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)象，解決很多企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)不關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象，對(duì)大量數(shù)據(jù)優(yōu)化與分析，進(jìn)一步進(jìn)行預(yù)測(cè)性見解。

　　二是使組織結(jié)構(gòu)高度整合。通過管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，管理者可以全面立體了解每個(gè)人員、不同部門及整個(gè)組織的信息，幫助組織在人才識(shí)別、考核、人員任用、培訓(xùn)及發(fā)展之間無縫銜接切換，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于人員管理全功能的整合。

　　三是促進(jìn)企業(yè)效能提升。全面推動(dòng)企業(yè)向“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”轉(zhuǎn)型，更好的為企業(yè)及第三方物流實(shí)現(xiàn)技術(shù)、平臺(tái)和資源的兼容共享互通，消除不同企業(yè)之間的信息壁壘，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，提升企業(yè)物流整體效率和效益，著力解決制約企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的突出問題，補(bǔ)齊短板，全面提升軟實(shí)力，防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　Q：貴司在數(shù)字化業(yè)務(wù)和辦公領(lǐng)域未來有哪些布局？

　　A：一是建設(shè)5G+MEC賦能智慧園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

　　作為煙草行業(yè)第一個(gè)跨地區(qū)綜合性大型物流建設(shè)的試點(diǎn)，該項(xiàng)目建成后，將成為覆蓋長(zhǎng)沙、株洲、湘潭等多個(gè)城市的信息化、自動(dòng)化、智能化、現(xiàn)代化的煙草物流園。

　　二是建設(shè)長(zhǎng)株潭智慧園區(qū)。以“智慧”為核心，加強(qiáng)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)全方位、多層次的管理，建立集“智慧生產(chǎn)、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧安防”于一體的現(xiàn)代煙草智慧園區(qū)。

　　1、智慧場(chǎng)院管理。覆蓋預(yù)約、入園、引導(dǎo)、排隊(duì)、停靠、裝卸調(diào)度、　附件領(lǐng)取、出園放行的全部流程；運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)優(yōu)化、模擬仿真業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

　　2、智慧安防管理。連接設(shè)備，通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跑、冒、滴、漏、　火、裂多個(gè)維度危險(xiǎn)情況的預(yù)警、發(fā)現(xiàn)與處理；覆蓋事前預(yù)警，事中應(yīng)急處理，事后總結(jié)分析的全過程；覆蓋園區(qū)外圍、園區(qū)室外、園區(qū)室內(nèi)三道安全防護(hù)報(bào)警體系，無盲區(qū)的360度全方位監(jiān)管；

　　3、智慧能耗管理。水、電、煤氣（天然氣）消耗情況；優(yōu)化建議與節(jié)能改造；

　　三是長(zhǎng)株潭數(shù)字化管理平臺(tái)的擴(kuò)展研發(fā)。

　　知識(shí)賦能：推動(dòng)歷年來沉淀的各方面知識(shí)的共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新，對(duì)公司顯性、隱形知識(shí)全方位管理，構(gòu)建員工學(xué)習(xí)、提能知識(shí)地圖，響應(yīng)各知識(shí)密集型崗位業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　數(shù)字運(yùn)營(yíng)：應(yīng)用指數(shù)和畫像技術(shù)，建立流程指數(shù)、知識(shí)指數(shù)、員工畫像、項(xiàng)目畫像、客戶畫像等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心數(shù)據(jù)量化分析和全景透視，推進(jìn)企業(yè)智慧化運(yùn)營(yíng)管理。

　　智能工作：以崗位場(chǎng)景為導(dǎo)向，為用戶提供個(gè)性化工作與知識(shí)推送。透過智能助手，實(shí)現(xiàn)從“人找事”到“事找人”的模式改變。

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