2月8日，農歷臘月二十七，四川省成都市的一些街道上早已掛起了紅色燈籠，年味漸濃。位于武侯祠大街的天天來商行緊靠武侯祠、錦里等景區，老板牟菊英也在店門口掛上了紅色的燈籠，看上去格外喜慶。記者隨著四川省成都市煙草公司二分公司客戶經理翁國輝走進了天天來商行。

　　天天來商行雖然叫商行，但看起來更像是個便利店，店面不大，面積只有30平方米，主要經營卷煙、飲料等，卷煙銷售收入占店面收入的70%左右。店里商品陳列整齊有序，顯得簡潔又干凈。店老板牟菊英是浙江臺州人，在成都開店已經21年了。

　　“今年，我們響應就地過年號召，春節不回家了。”牟菊英笑著說，自己已經連續兩年沒回老家了，2020年7月抽空回去看望了一次老人。

　　“疫情發生以來，生意受影響大嗎？”記者問。

　　“我們就靠著景區游客做生意，所以去年生意受影響比較大。2021年春節，政府提倡就地過年，往年回老家走親訪友的人，說不定今年想就近在當地景區走走轉轉，我們正常營業可能生意還會更好一些，所以今年我比往年多備了一些貨，希望生意紅火。”牟菊英充滿期待地說。

　　翁國輝在旁邊解釋道：“往年春節，很多市民選擇返回家鄉過年，有的商家也選擇歇業，可今年情況不同，不少人選擇就地過年，有可能會出現小范圍的游玩等，這給零售客戶帶來新的商機。我們最近在忙著提醒零售客戶進行春節備貨。”

　　記者看到收銀臺旁邊放著消毒液等，問：“那疫情防控期間，做生意有什么需要注意的地方嗎？”

　　“客戶經理也一直在提醒我們，做好店鋪消殺工作。如果消費者太多的話，我們就盡可能請人過來幫忙，讓消費者盡快完成消費過程，避免人群聚集。原來有些比較熟的顧客來店里買東西還能在店里坐坐、喝喝茶聊聊天，但現在我們是幫顧客盡快完成消費過程。”牟菊英笑著說。

　　針對春節前卷煙銷售的特點，記者采訪了四川省成都市煙草公司二分公司市場經理陳驪濘。他告訴記者，這段時間，客戶經理們大多在忙著提醒零售客戶準確把握春節期間銷售時機、消費者消費心態等，自愿自主進行卷煙備貨，同時提醒零售客戶做好品牌培育等。

　　為了做好春節期間零售客戶服務保障工作，成都市煙草專賣局（公司）卷煙營銷人員自元旦以來，就深入市場一線，問需求、解難題、優服務，努力當好零售客戶的參謀和助手，幫助零售客戶做到心中有數、經營有術，力爭春節經營實現“開門紅”。

　　不僅卷煙營銷戰線一直在“一線”，因為卷煙需求增加、配送任務繁重，成都市局（公司）物流戰線工作人員也一直在忙著分揀和送貨，基本上是“輪番上陣”，全力打好卷煙市場貨源供應保障“團體戰”。2020年，成都市局（公司）物流中心深入推進物流技改，異型煙單線分揀效率提升60%，標異共線分揀效率翻倍，為保障春節卷煙供應提供了有力支撐。

　　“為保障春節期間卷煙供應，我們實時與上游工業企業、成都市局（公司）各業務部門以及零售客戶加強溝通交流，合理調配物流戰線工作人員，有效配置車輛資源，全力做好高效配送。為降低疫情風險，我們堅決貫徹落實相關工作要求、配齊配足防疫物資、積極推行防疫措施，打好安全運行保衛戰。”成都市局（公司）物流中心主任朱曉舟介紹道。

　　為了守護春節市場，成都市局（公司）專賣管理工作也始終保持“在線”狀態。記者從成都市局（公司）專賣管理處了解到，截至2月7日，成都市縣兩級專賣稽查人員春節值班任務已經全部落實到位。

　　在成都市局（公司）機關，從大年三十到正月初六，專賣管理處已經安排專人值守“12313”投訴舉報電話。“今年春節期間，市場消費行為可能比往年更多，我們要及時處理消費者、零售客戶遇到的各種問題。”參加值班的工作人員如是說。

　　在基層單位，按照歷來春節值班“傳統”，成都市局（公司）專賣戰線繼續實施“三個三分之一”政策，即全體專賣人員三分之一值班，三分之一備勤，三分之一休假。成都市錦江區煙草專賣局副局長楊宇介紹說：“今年部分零售客戶春節期間開門營業，所以我們對轄區內特別是春熙路、太古里等地標商圈及周邊市場進行了一次摸底，大致了解春節期間營業和歇業的情況，以便在巡查市場、處理投訴及應對市場突發情況的過程中能夠快速出擊、掌握主動。”

　　今年春節，注定不同尋常。為了4.9萬卷煙零售客戶，成都煙草商業系統各條戰線正在為確保疫情防控有力、市場供應充足、安全生產有序而努力奮斗，努力為零售客戶開啟牛年新篇章保駕護航。