“咦？我訂了可多細支煙呀，怎么沒見那包煙？”4月8日上午，內蒙古自治區阿拉善右旗零售客戶李曉峰疑惑地問前來送貨的煙草公司送貨員。送貨員賽扎雅笑著回答：“李哥，您再仔細看看，全在這一大包里了，我們包裝機升級啦，以后所有卷煙品規全都能包在一起！”“煙草公司的服務真是越來越細了，以前好幾包煙得數半天，現在可方便多了！”李曉峰高興地說。

　　“十三五”期間，內蒙古自治區煙草專賣局（公司）突出物流服務本質，夯實精益物流管理基礎，以提升物流運行管控能力為重點，努力構建統一完善的精益物流工作體系和評價體系。他們著力從成本費用控制、提升資源配置效率、物流配送節點布局、作業流程優化以及設備技改創新等問題入手，在全過程改善上下真功夫，積極打造具有內蒙古煙草特點的物流標準，助推行業高質量發展。

　　設備更柔性，管理再升級

　　近年來，內蒙古異型卷煙市場快速發展，各盟市公司物流中心原來的卷煙分揀包裝設備已經無法適應需求，設備柔性不足問題日益凸顯，成為制約全區系統物流效率提升的瓶頸。針對這種現狀，阿拉善盟煙草專賣局（公司）因地制宜、因事施策，在卷煙分揀包裝設備技改升級工作中，勇于探索，走出了一條特色創新之路。

　　阿拉善盟局（公司）物流中心通過卷煙分揀設備利舊改造，實現“卷煙全品規一體化包裝”，大大提高分揀、包裝、配送效率。王健攝

　　他們結合物流中心硬件條件，本著改廢利舊的原則，實施了“卷煙全品規一體化分揀包裝項目”。以異型煙分揀系統為切入點，在裹膜包裝環節，應用柔性翻板、左右推層包裝技術，通過優化包裝算法，創新包裝技術，打通分揀、包裝流程阻塞點，卷煙全品規一體化包裝得以實現，提高了分揀、包裝、配送效率，降低了時間成本、人力成本、包裝成本。

　　阿拉善盟局（公司）創新技改項目“卷煙全品規一體化分揀包裝”成功上線運行

　　經過技改，分揀效率提升2.4倍，滿載率提升20%左右；部分送貨線路可實現上午完成出庫分揀包裝，下午即可送貨入戶。

　　加強成本控制，夯實管控基礎

　　內蒙古煙草全面推進精益物流建設，始終將工作重點放在優化工作流程、精簡人員車輛、提質降本增效上，“十三五”期間，實現全區系統物流成本費用中七項指標同比降低、運營效率指標中兩項指標同比提升的優異成績；全區系統平均物流費用指標同比大幅下降，效率指標同比全部提升。

　　通遼市局（公司）物流中心配送人員向零售客戶介紹商零送貨無紙化電子簽收系統的操作流程。周成攝

　　赤峰市局（公司）物流中心維修人員開展設備維護保養，加強設備全生命周期管理。

　　通過有效的費用管控，物流各環節各流程中存在的浪費現象逐步消除。他們以盟市公司為主體，建立健全物流費用管理方式和績效評價體系，全面梳理卷煙從入庫倉儲至配送到戶整個作業流程，在物流成本管控工作中有的放矢、精益管控、合理利用、節能降耗，切實做到了物流各項費用精算、嚴管、細摳。

　　探索工商協同，提升作業效率

　　內蒙古煙草利用盟市公司與工業企業公司“門對門”的地理位置優勢，開展“工商協同卷煙直送分揀線項目”，運行成效顯著。盟市公司每日訂貨量與工業企業簽訂卷煙訂購合同，整托盤組垛運送到物流中心，完成“零庫存訪銷、日進日銷、分離芯片掃碼”各作業流程，并將卷煙訂購模式進行優化，通過信息系統升級，將直送品規卷煙可用庫存設定范圍值，以確保零售客戶可以正常訪銷。　

　　2020年11月19日，錫林郭勒盟局（公司）物流中心首批區域物流業務整合卷煙送貨車準備送往二連浩特，實現卷煙“統一入庫存儲、集中分揀、分級配送”。黃景濤攝

　　該項目模式精簡了工業企業卷煙在庫管理和出庫流程，提高了卷煙庫存周轉次數，大幅提升物流作業效率。經計算，物流中心直送分揀線卷煙庫存量由2019年的1500箱壓縮至2020年的52箱，釋放庫存占用資金約5000萬元；減少出入庫作業人員5名，卷煙入庫時間由30分鐘減少到10分鐘；減少卷煙提貨、出庫作業時間40分鐘/批次。

　　試水區域物流，推進資源共享

　　2020年，針對各盟市公司地廣人稀、體量小、集中度低的特點，以及物流成本高、效率低、響應慢等現實問題，內蒙古煙草在行政區域內的盟市之間開展區域物流業務整合工作，實現卷煙“統一入庫存儲、集中分揀、分級配送”工作模式。為了降低運營成本，打造物流服務新形象，業務整合基于“專賣管理體制不變、經營主體不變、核算主體不變”的建設原則，構建出“規劃統一、運行統一、標準統一”，符合內蒙古地域特點的區域物流體系。

　　3月，初春的內蒙古意外迎來大雪，但風雪并沒有阻滯煙草人服務的腳步。圖為赤峰市局（公司）送貨人員為客戶送貨上門。經過送貨人員集體努力，當日配送訂單無一戶延遲，確保了客戶正常經營。

　　為充分發揮好內蒙古煙草區域物流業務整合試點單位的先導作用，打造區域物流業務整合“樣板間”，各整合單位找重點、抓難點、解痛點，通過時間表、線路圖、任務書、責任單，用鍥而不舍的干勁將藍圖愿景變成現實場景。整合后，設備綜合效率達到200萬支/小時，較原有設備分揀效率同比提高25%，同時減少線下裝運及中轉對接的工作量，裝車排序時間同比減少30%，從業人員減少3人，物流費用減少約210萬元。物流業務整合試點的成功運行，為下階段內蒙古煙草探索跨區域物流整合工作指明了方向。

　　圖片除署名者外均為內蒙古區局（公司）提供