國以才立，業以才興。

近年來，煙草行業物流戰線高度重視人才隊伍建設，不斷優化隊伍結構，激發人才潛力，人員素質得到全面提升。

當前，行業已進入全力推動高質量發展的新時期，對物流運行現代化水平提出了更高要求。物流人才隊伍如何滿足高質量發展要求？怎樣進一步加強物流隊伍建設？2020年度煙草行業精益物流重點課題中，“隊伍建設”成為研究熱點之一。行業工商企業結合自身實際，對此進行了研究和實踐。

搭好物流崗位技能競賽這一平臺

以賽代練、以賽促學，是提升隊伍整體素質的重要抓手。

目前，行業“兩煙一專”技能競賽組織完備，已形成成熟的模式和完善的機制。與之相比，物流崗位技能競賽起步較晚，雖有部分省級工商企業組織開展了省二類物流技能競賽探索，但項目差異大、考查點分散、普適性不強，尚沒有形成規范統一的競賽運作模式。

圍繞“煙草物流崗位技能競賽”課題，浙江、湖南省煙草專賣局（公司）的課題組進行了研究和試點，為行業物流技能競賽開展提供了各具特色的模板。

現狀調查是開展課題研究的前提。通過調查，研究者認為，物流業務涉及崗位多、設備差異性大、作業方式及流程不盡相同，組織技能競賽存在一定難度。但隨著各單位的努力探索，省二類物流競賽舉辦的條件已經成熟，而且物流戰線也需要通過這樣的專項競賽“練兵”，進一步提升隊伍素質。

競賽的最終目的，是促進物流隊伍整體素質和業務技能提升。兩個課題組都充分認識到這一點，因此在競賽模式設計上，均堅持目標導向，以提升物流人才核心能力為目標。但基于當地工作實際，兩種模式又各有側重點和創新點。

湖南省局（公司）構建了物流全崗位、全業務技能競賽項目體系。他們堅持理論與實操相結合，按照倉儲管理、分揀質量管理、配送、設備管理等4個核心崗位的技能需求，設計了理論和實操競賽項目。其中，實操項目包括倉儲入庫、條煙分揀、送貨服務、現場管理及設備維修5個作業模塊，覆蓋了物流主要作業流程和關鍵操作節點。

不同于湖南省局（公司）按崗位設置競賽科目，浙江省局（公司）的競賽體系瞄準新時代復合型物流人才培養，側重考查員工的技能要素。

他們運用層次分析法對物流人才核心能力進行評價分析，確定了自主學習、專業知識、崗位實踐、綜合運用、數字化應用能力5個一級指標和12個二級指標，建立了核心能力模型，并為每個指標分配了不同權重。基于物流人才核心能力模型測算，結合各指標權重和省二類物流技能競賽標準，課題組設計了包括案例分析、理論知識、專項識別、智慧平臺應用、作業規范監管5個模塊的競賽項目方案。

研究過程中，兩個課題組都認識到，面向“十四五”，建設高水平物流，尤其需要創新型、技能型、復合型人才，競賽項目設計也著重考查員工的綜合素質。比如，湖南省局（公司）課題組為理論模塊賦予了30%的權重，引導員工學習新技術、新理論，為物流技術變革儲備知識。浙江省局（公司）競賽體系中，案例分析模塊占到40%的最高權重，意在強化員工運用綜合知識解決物流運行管理難點問題的能力。

兩種模式均在當地進行了試點，驗證了技能競賽各項目設置的科學性和可行性。實踐證明，這些探索對人才隊伍建設起到了明顯的促進作用。

探索科學實用的人才培養新路子

作為卷煙工業企業，陜西中煙工業有限責任公司則圍繞工業企業物流人才隊伍建設模式展開了研究和探索。

內外部環境存在壁壘、人才隊伍結構不平衡、培養激勵機制不完善，這是課題組調研總結出的陜西中煙物流人才隊伍建設現狀。如何改變現狀，使人才隊伍契合物流高質量發展需求？

課題組梳理企業物流人力資源規劃全流程，應用SWOT分析，找出了影響物流人才個體素質結構和人才隊伍建設的關鍵因素，主要包括：缺乏外部經驗引進及內部驅動機制，人才管理模式與實際需求不匹配，人才隊伍建設“根基不穩”、拉動力不足，人才培訓開發系統性不強，激勵考核評價標準維度單一、導向功能發揮不足。

針對這些問題，課題組引入人力資本和雙因素理論，圍繞個體、隊伍、保障三個維度，努力探索行之有效的人才隊伍建設機制，進一步優化物流人力資源調度，提升人才隊伍素質，激發員工工作積極性。

——搭建雙循環模式的物流人才隊伍建設統籌平臺。所謂“雙循環”，即以企業內循環為主體、企業外循環為保障，企業內外部雙循環相互促進。按照“資源共用、知識共享、效果共驗”原則，陜西中煙在物流中心及漢中、延安卷煙廠建立內外部雙循環共享機制，打破組織間制度壁壘，構建不同單位物流部門間信息共通、成果共用的聯合建設體系，促進物流人員快速成長，加快人才培養模式轉型。

——建立差異化人才分層分類培養機制。搭建人才“金字塔”，塔尖為頂尖人才，包括高層次專項人才、物流創新帶頭人、優秀青年人才；塔身指中堅力量，包括技術類、管理類中、高技能、技術人才；塔基是基礎人才，主要為技術類、管理類應用型人才。陜西中煙對不同層次人員結構、能力評價標準進行了細化，并實施有針對性的分層分類培養，達到有計劃的系統性提升。

——完善基于當代動機理論的激勵考核模式。以有效盤活現有人員活力，實現自主學習、自主提升、自主改變良性循環為目標，構建激勵績效體系。比如建立雙激勵考核模式，物質與非物質激勵考核并行；建立服務對口評價機制及科學績效計算模式，從合作人員、服務對象、領導意見、量化事實著手，對被考核對象進行綜合評價。

此外，課題組在知識共享方面的兩點探索值得關注。其一，搭建物流知識庫。他們引入知識管理理念，建立了物流知識庫，推進物流各層級各環節知識共享。其二，溢出型知識流培訓。以“一點課”為切入點，開展全員節點輻射式培訓，促進知識和技能快速傳播，實現物流隊伍素質的整體提升。

隨著課題成果的落地實施，陜西中煙物流人才隊伍建設水平明顯提升，為物流高質量發展打下了堅實基礎。