近日，面對新一輪疫情，河南洛陽煙草商業物流人始終把零售客戶的安危和需求放在首位，立足實際積極應對，主動作為勇于擔當，凝心聚力再戰“疫”，以實際行動應對疫情襲擊下的物流大考，用無私無畏踐行“我為群眾辦實事”的初心使命。

聞令而動，刻不容緩

“現在我宣布，啟動卷煙物流配送中心疫情防控應急預案，檢疫保障組立即到位，對中心進行全區域、無死角全面消殺，儲配、送貨保障組嚴格落實疫情防控各項措施......”7月31日一大早，洛陽卷煙物流配送中心主要負責人馬文征在緊急召開的疫情防控專題會議上堅定地說。疫情就是命令，針對7月30日河南發生的聚集性疫情，洛煙物流聞令而動，第一時間召開專題會議，一方面部署疫情精細防控，壓緊壓實防控責任，全面筑牢疫情防控“屏障”，另一方面迅速擬定全區卷煙保供配送舉措，用實際行動展示物流擔當，打響防疫保供戰。

嚴格防控，從細從實

“不好意思，麻煩你在出入證上寫明你待會兒離開物流園區的時間并將其粘貼在自己的胸前再進去。”門衛張師傅對正要入園進行設備維修的同志說。

“不麻煩，這才是真正硬核的防疫，真細致！”該同志笑著說。

面對洶洶而來的新一波疫情，洛煙物流持續強化疫情防控管理，在增加日常防疫消殺頻次、嚴格執行健康碼查驗和進出測溫消毒等防控舉措的基礎上，抓住“人”和“車”兩個關鍵要素——

管好“人”。創新定制了紅色“出入證”，由查驗合格的外來人員填寫離園時間粘貼在身體的醒目位置方可進入園區辦事，全程由專人接引，確保按時離園。

看住“車”。采取“一車一進”的限流措施，開啟防疫特殊接貨流程，按不同風險等級，對工業車輛實行分類管理，劃分出低、中、高風險區域車輛停放消殺和卷煙卸貨區域，全程采取無接觸模式，堅決杜絕一切感染風險。

“疫”路艱辛，勇毅從容

本輪疫情來勢兇猛、多點散發，防控難度加劇，尤其對于物流配送而言，工業車輛來自全國各地，司機情況復雜、分揀車間人員密集，防控難度較大、送貨接觸人員眾多，感染風險難料、交通管制，送貨之路異常艱難......面對艱難險阻，洛煙物流臨危不亂，時刻保持“奮斗有我”的昂揚姿態。

“劉阿姨，受疫情影響，這次無法把煙送到你家商店了，但會送到離你最近的防控點。請你接煙時帶好口罩，拿上煙草證，我們隨時保持聯系?！边@樣的電話提醒是近期洛煙物流送貨人員的“必修課”。為了及時送達卷煙，滿足零售客戶日常經營需求，洛煙物流要求全體人員每天練好“防護、溝通、交接、服務”四項“基本功”——

第一“嚴密防護”。在全員核酸檢測、接種疫苗的基礎上，切實做好戴口罩、勤洗手、無接觸，“定人定位定時間”對分揀機臺、設施設備、送貨車輛進行全方位消毒，對駕駛員、送貨員嚴格做到出發前和回場后和工作間共3次體溫檢測。

第二“即時溝通”。第一時間了解交通管控實況，梳理出因道路、社區、村莊封閉無法正常送貨的商戶2277戶，精準做好分類，按照實際情況提前與送貨線路上的零售客戶聯系，約定取煙地點，提醒注意事項。

第三“規范交接”。卷煙從工業來煙直到送貨到戶，全程實行“無接觸”交接，卷煙交接時佩戴口罩并間隔1米以上距離，以零售客戶門店和煙包合影作為電子簽收憑證，輔以商零在途系統實時定位、封村照片，確保卷煙交接規范、安全。

第四“暖心服務”。以“我為群眾辦實事”為落腳點，面向工業司機，設立便民服務箱，開辟卸貨綠色通道；面向零售客戶，普及防疫知識，開展柔性服務，用力所能及的方式為群眾排憂解難，搭建起客我“連心橋”。

通過一系列的努力，洛煙物流人實現全體員工零感染、儲配送工作穩步推進、客戶滿意度穩步提升。

“千難萬險何所懼，大戰大考煉真金。”面對艱險，主動作為，保供應促發展，是“疫”線煙草物流人的真實寫照；打好戰“疫”，物暢其流，踐初心擔使命，是責任煙草的又一次實踐。