近期，安徽省蕪湖市煙草專賣局（公司）以問題為導向，以信息平臺的整合、完善、建設與管理為抓手，持續推動物流業務提質增效。

整合數據信息，降低物流信息化成本。整合現有物流信息系統，嘗試將車輛離、回場數據、車輛在途信息數據、微信簽收數據、公眾號反饋評價數據等數據信息統一整合到物流綜合管控體系的物流配送模塊，進一步消除信息孤島，打通數據壁壘，降低物流信息化成本，提升工作效率。

完善服務號，增強客戶體驗。在前期開通微信服務號的基礎上，增加訂單數據查詢、服務評價反饋、服務需求建議等功能模塊，為客戶實時推送訂單在途跟蹤、貨款結算等信息，增強客戶對卷煙狀態的感知，實現客我實時交互，消除無效等待時間。

搭建車載視頻監控平臺，有效識別安全隱患。通過車輛ＧＰＳ位置跟蹤，可以隨時查看送貨路線軌跡，實現對送貨全過程的實時監控與錄像回放；運用車載攝像頭，對駕駛員進行作業分析，有效識別并及時消除疲勞駕駛、違章駕駛等安全隱患；增加危險行為數據分析模塊，及時追蹤違規操作的車輛和人員，開展針對性教育提醒。

管理“隨手拍”小程序，提升現場管理水平。鼓勵全員利用手機在工作現場查找物品擺放不規范、作業標準執行不到位等問題，拍下并上傳至“隨手拍”小程序。通過專人管理，形成問題拍照、任務推送、整改反饋、考核評價的ＰＤＣＡ循環，促進現場管理水平的再提升。