“店里已經‘無米下鍋’了，沒想到這么快就恢復了送貨，實在太感謝了！”10月6日上午，在福建省廈門市同安區新民鎮烏涂社區路口，零售客戶徐老板向穿著防護服的送貨員王慶安表示道謝。

　　此輪福建本土疫情發生以來，廈門市煙草專賣局（公司）黨組多次強調，要密切關注疫情動態、市場動態，做好準備。廈門煙草物流有限公司根據市局（公司）黨組的工作部署，在做好疫情防控的前提下，將全力保證供應、滿足客戶需求作為“為民辦實事”的一項重要任務，實時關注著疫情動態，及時調整配送方案。隨著同安區多個區域解除封控、管控，目前，廈門全區已全部恢復卷煙配送。

　　網格化管理壓實責任

　　“今天全市又增加了6個重點防范區。我們依然要以變應變，在做好防護的基礎上，盡力將卷煙送到客戶手中！“9月17日，在廈門煙草物流公司應對疫情工作領導小組會議上，公司主要負責人就配送服務保障工作再次進行了強調部署。

　　自9月13日發現本土病例以來，廈門疫情防控形勢不斷升級。廈門煙草物流公司嚴格執行當地政府疫情防控要求，因時因勢，以變應變，迅速啟動應急防控方案。

　　在原有常態化疫情防控方案體溫監測、消毒消殺等6個方面措施的基礎上，應急防控方案增加了配合政府排查、居家健康監測等9項專項防控措施。同時，廈門煙草物流公司細化公司、部門、班組各層級網格化管理，壓實責任，有序落實各項疫情防控舉措，筑牢了疫情防控安全防線。

　　組建黨員應急卸貨小組

　　“我是云南中煙司機，今晚7點以后才能到廈門。過了今天核酸檢測就超過48小時了，明天再測不知道要等多久，怎么辦？”

　　“不要著急，疫情防控期間我們組建了黨員應急卸貨小組，保證讓您今天就可以卸貨、返程。路上小心，我們等您。”

　　疫情下，多處道路實施管控，工業車輛進出、儲配送業務銜接面臨著不小的挑戰。在抓好疫情防控工作的前提下，想方設法完成卷煙物流作業，成為廈門煙草物流公司的常態。

　　針對工業司機的應急卸貨需求，廈門煙草物流公司制定了詳盡的應對措施：提前整合、規劃出1萬件左右庫容的應急庫位；提前根據預約到貨情況，調整工業車輛預約入庫量和卸貨時段；設立工業到貨對接專員，及時向工業企業告知廈門最新防疫措施；組建黨員應急卸貨小組，對于延遲到貨的車輛，提供應急卸貨。　

　　針對同安區卷煙無法配送、已分揀卷煙積壓堵塞出庫作業區的情況，他們積極謀劃庫存挖潛：一方面，加快空煙箱回收，開展直營店卷煙自取，盡量降低庫容壓力；另一方面，調整出庫作業區布局安排，有效提升庫容能力，成功化解了同安區無法配送卷煙的存儲問題，保證了后續生產不受影響。

　　“物流直送+約時定點取貨+應急配送”

　　如何在社區、村莊、道路管控的情況下，按時完成卷煙配送任務，是廈門煙草物流公司首先需要解決的問題。

　　在不斷嘗試、調整中，廈門煙草物流公司探索出“物流直送+約時定點取貨+應急配送”組合送貨方式，即在全市可配送區域采用“物流直送”，受管控區域組織客戶“約時定點取貨”，受疫情影響未開店客戶適時“應急配送”。

　　然而，“怎么送”解決了，“誰來送”又成了問題。隨著思明、海滄、湖里、同安4區相繼出現確診病例，居家隔離的送貨人員最多時超過半數。

　　為解決送貨人員緊缺問題，廈門煙草物流公司一方面內部挖潛，組織后勤人員下線支援；另一方面積極協調廈門市煙草專賣局（公司）選派志愿者支援。

　　“市局支援我們的28名志愿者有機關、營銷、專賣管理人員，為了讓他們能夠快速上崗，我們組織標準化送貨培訓，并根據實際情況合理分工，讓有上崗證的專管員負責開車，熟悉客戶的客戶經理負責通知客戶取貨，機關志愿者與送貨員搭檔配送，大家互相配合，很好地完成了配送任務。”送貨部主任孫建祥說。

　　調整送貨模式、合理調配人員，廈門煙草物流公司在變中尋找出路，積極籌備，全力恢復同安片區送貨，勠力同心完成“應送盡送”的卷煙配送任務。

　　——解決通行難題。配合第一分局根據同安區防疫指揮部要求提交申請材料，開具中轉車輛出入同安區通行證、送貨車輛封控區行駛通行證、員工上下班通行證等，確保卷煙運輸和員工通行的便捷。

　　——做好線路布置。與第一分局客戶經理線上密切協作，結合封控情況，因地制宜地調整送貨線路和區域，并做好客戶溝通和發布接貨通知。

　　——確保防疫到位。提前完成對接站園區、辦公區、送貨車輛的全面消毒消殺，及時采購防護服、N95口罩、防護罩等防疫級別更高的物資，根據配送區域風險等級分配物資，保障員工生命安全。

　　——保證作業順暢。儲配部提前一天組織員工從本部將事先分揀好的卷煙分批出庫、完成裝車，由中轉車輛按時送到對接站；對接站統籌資源分配，合理調配封控區、管控區、防范區的車輛和人員。

　　讓配送人員吃上熱乎飯

　　疫情之下，生產節奏調整、送貨模式變化，生產作業時間拉長、突發情況增多，面對這些變化，廈門煙草物流公司及時調整后勤保障，讓保障措施更給力、更暖心。

　　他們及時調整后勤保障安排，每日增加一名志愿者專門跟進對接食堂安排，確保員工無論多遲回來都能吃上熱菜熱飯；為解決配送繞路部分配送人員無法正常趕回來就餐的問題，后勤人員為他們準備了可以外帶的“愛心點心”。

　　此外，為加強外出送貨人員的健康保障，除口罩、護目鏡、防護手套外，物流公司還為配送人員專門購置了醫用隔離面罩等安全保護級別更高的防疫物資，確保送貨期間防護安全。

　　疫情之下，變是常態，廈門煙草物流人以變應變，用“實”的精神、“拼”的勁頭，全力以赴確保疫情防控和卷煙配送兩手抓、兩不誤。