龍巖市，位于閩粵贛三省交接，通稱閩西，是閩江、九龍江、汀江的發源地，原中央蘇區核心區，是老一輩革命家戰斗、生活過的紅色土地

線路介紹：小池—龍門線，途經紅四軍三打龍巖城紀念館、郭滴人故居，共有245戶零售客戶，往返108公里

福建龍巖，全國革命老區。在這片紅色熱土上，一代代閩西兒女堅定“聽黨話，跟黨走”，傳承紅色基因，賡續紅色血脈，勇于自我革新，書寫新時代的奮斗故事。

近年來，龍巖煙草物流有限公司充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以“干革命走前頭，抓生產爭上游”的拼勁干勁，積極探索送貨服務模式改革，推進綠色物流建設，持續提高客戶滿意度，增強社會責任感，讓“黨旗紅”與“煙草綠”在閩西青山綠水間穿行馳騁。

學史力行，真情辦事。11月1日，龍巖煙草物流公司黨支部發起了為期一個月的“我為群眾辦實事之我為零售客戶送貨”服務活動。11月8日，筆者擔當臨時送貨員，跟隨送貨員張煥春和駕駛員吳崇華為龍巖市小池—龍門線的零售客戶送貨。

試行12小時送達

寒潮來襲，龍巖市氣溫驟降，物流園區的清晨卻是一片熱火朝天的繁忙景象。

“所有卷煙出庫批次信息都調整好了，可以開工了?！奔夹g部技術員王定茂向儲配部主任林文進介紹道。

“太好了，辛苦了，我們能給客戶提前送上‘雙11’禮物了?！?/p>

經過半個月的溝通協調，從11月8日起，針對4條農網線路的2030戶零售客戶，龍巖煙草物流公司試行12小時送達模式。

中午12點多，龍巖新羅區小池、龍門以及永定、上杭縣部分轄區，共計2030戶零售客戶的卷煙訂單全部提前分揀、裝車完畢，一部部送貨車也緩緩駛出物流園區的大門。

筆者跟隨張煥春和吳崇華，趕往小池。這條送貨線路上有紅四軍三打龍巖城紀念館、郭滴人故居等革命遺址，以丘陵地形為主，道路曲折蜿蜒。

“咱們的第一站就是小池，當年朱毛紅軍一打、二打龍巖城就是在那里做戰前指揮的……”張煥春是一個軍事迷，送貨間隙與我講起了革命故事。

大約過了40分鐘，送貨車穩穩停在新羅區小池鎮汪洋村北街中心的一家零售店前，斜對面正是“紅四軍三打龍巖城紀念館”。

“吳老板，您送的煙到了，請核對?！睆垷ù弘p手抱著卷煙，腳步輕快地走入店內，把煙包輕輕放在煙柜上。

“我昨天聽客戶經理說了，上午訂煙今天下午就能送到，你們速度可真快啊！”吳老板邊核對卷煙邊說道，“太好了，隔壁鄰居辦喜事正愁沒地方買，你們真是‘及時雨’！”

“我們重新調整了分揀批次，把您這條線的卷煙都提前配送了，正好也趕上了‘雙11’，祝您生意興隆，日子紅紅火火?！睆垷ù航忉屨f。

近年來，龍巖煙草物流公司堅持以客戶為中心，持續優化送貨線路，調整分揀模式，不斷滿足客戶需求，送貨響應時間進一步縮短，配送效率進一步提高，客戶滿意度進一步提升。

塑膜回收添新綠

送貨車沿著曲折蜿蜒的山路緩緩前行，不久便在賴邦村村五組路口停了下來。張煥春從后座拿出塑料繩，抱著一捆卷煙，徒步走到鄉間小路的盡頭。

這是一家在山頂的食雜店：“廖大姐，煙給您放這了，您核對一下。我看塑料膜您收集了不少了，我收走了哈！”

“好，你們回去稱好重再算錢吧。我相信你們，謝謝你們幫我把廢品都收走了，店鋪干凈多了?！?/p>

為深入推進資源全面節約和循環利用，積極響應“文明健康、綠色環?！钡纳罘绞?#xff0c;從去年開始，龍巖煙草物流公司啟動了“金葉公益，綠色回收”工作，為零售客戶免費提供回收箱、回收盒用來存放卷煙裹膜、包裝物，每周回收一次，有效利用了返程車廂空載的儲存空間。

“當時我們只是出于減少白色垃圾污染的目的，得到了零售客戶特別是農網客戶的大力支持。平時沒人來偏僻的地方回收，我們有條件有資源，他們剛好有需求，我們就決定一直堅持做下去?！睆垷ù航榻B說。

剛開始，由于新增了工作量，個別送貨人員不理解。作為一名有著20年黨齡的老黨員，張煥春帶頭干起來，還經常把經驗成果分享給大家。漸漸地，在黨員送貨員的示范帶動下，大家逐漸把回收包裝物作為一項常規工作。

“這是一件好事，雖然在別人看來微不足道，但能得到客戶支持，我們就覺得很值得。”吳崇華補充道。

我們一戶接著一戶送，一戶接著一戶收，一進一出，車廂又滿載而歸。

點滴服務送親人

送貨車在山間緩緩行駛，兩邊的山越來越高，人煙越來越稀少。

“喂，陳大叔，您在店里吧？我們馬上就到了?！睆垷ù涸陔娫掃@頭響亮地與客戶對話。

大約過了5分鐘，送貨車?？吭诹她堥T鎮考塘村狹窄的小路路口。吳崇華和張煥春一齊開了車門跳下車，吳崇華委身進了車廂，把兩個煙包壘在張煥春手里，張煥春熟練地掂了掂，轉身走進蜿蜒的小路里。

“山里有不少店鋪我們的車都進不去，只能徒步送?！眳浅缛A一邊關上后車廂的門一邊說道。

筆者連忙跟了上去，幫張煥春拿了一個煙包：“今天我也是送貨員?！薄昂?#xff0c;你拿的這包煙是陳大叔的，在前面岔路口再往右走，你先過去，我送完另外一戶就來！”張煥春說道。

走了四五百米，就到了陳渭坤食雜店。坐在輪椅上的陳渭坤連忙招呼筆者：“咦？今天改阿妹送貨啦！”

“陳老板，您好，我今天和張煥春一起來給您送貨，他一會兒就過來。”

“好，謝謝你，那這套棉衣麻煩你幫我給城里的老伴。她幫忙照看小孫女去了，沒空回來取。”陳大叔邊說邊把一個袋子放到柜前。

正說著，張煥春進來連聲答應：“陳大叔，恭喜您做爺爺啦！好，沒問題，順路呢，一定給您送到?！?/p>

原來，為發揮資源優勢，增進客我關系，公司開展了面向農村地區的“小白鴿”公益寄遞服務，每月可兩次無償為邊遠客戶提供往返城鄉的小件、安全、非急用類物品的順風搭寄服務。

核對好卷煙，我們一起幫陳大叔整理煙柜、打掃衛生。陳大叔連連道謝：“謝謝你們，又幫我寄東西，每次來還幫我整理鋪子?！标惔笫逶缒暌蚣仓職?#xff0c;生活不便，這條送貨線路上的送貨員都幫陳大叔整理店鋪，從未間斷。

傍晚時分，夕陽緩緩落幕，星光伴我們前行，這點點星光下是村鎮里的百家燈火，是鳥兒們溫暖可人的歸巢，是大山深沉飽滿的擁抱。

返程的路上，我們經過了郭滴人故居。郭滴人，原名郭尚濱，是閩西革命根據地創始人之一，他在求學途中深感中國革命之迫切，改名“郭滴人”，立志“點點滴滴為人民”。

一枝一葉總關情，一點一滴見初心。我們馳騁在追夢的路上，為客戶盡心盡力服務，以實際行動傳承先輩們無私奉獻、一心為民、爭創一流的蘇區精神，讓黨旗高高飄揚在物流第一線。