2021年12月，突發疫情讓浙江省寧波市鎮海區及周邊卷煙配送工作按下了“暫停鍵”。近期，隨著疫情形勢緩解，寧波市煙草專賣局（公司）依托物流數字化技術，第一時間有效保障卷煙市場供應，跑出疫情下應急配送“加速度”。

第一時間做出決策部署。時刻關注疫情形勢發展變化，自去年12月19日鎮海區（除蛟川街道外）解封后，全市系統疫情防控領導小組對疫情形勢進行分析研判，立即啟動應急預案，組織開展新一輪核酸檢測。檢測結果出來后，除蛟川街道外，鎮海全域恢復送貨，全面調集可用車輛和人員資源，實現卷煙應送盡送。12月25日鎮海區蛟川街道全面解封，組織開展新一輪應急配送，全面保障卷煙市場供應。

第一時間安排送貨任務。系統梳理因突發疫情導致在庫暫存的卷煙戶次和條數，按照“能快則快、應送盡送”的原則，運用“互聯網+物流”系統，開發疫情場景下的應急配送調度算法，實現送貨任務柔性調度、送貨線路重新規劃、送貨資源彈性配置。通過“跨送貨周期、跨送貨日、跨送貨區域、跨送貨線路”任務重組，將10天的送貨訂單轉化為3天的送貨任務，滿裝載、滿負荷地開展卷煙配送工作。

第一時間實現送貨到戶。創新卷煙裝車模式，運用“送貨順序重新編排、車輛空間一分為二”的裝車規則，有序推進卷煙裝車、逐戶配送。創新送貨簽收模式，針對單個任務多條線路、單個客戶多次訂貨等新情況，開展無接觸拍照簽收，并在系統中做好多次簽收確認。截至12月28日，完成鎮海區（除蛟川街道外）、蛟川街道解封區域的兩輪補送貨工作，卷煙送達率100%，電子簽收率100%。