山東濟南

　　管理零缺位　安全零漏洞　事故零發生

　　面對雙節期間卷煙銷售任務重、勞動強度大、工作時間長等嚴峻形勢，山東省濟南市煙草專賣局（公司）周密部署，加強組織調度，群策群力戰勝困難，確保全市卷煙市場供應穩定。

　　安全為前提。嚴抓安全責任網格化管理，開展安全教育培訓，排除安全隱患。倉儲環節針對高風險區域車輛和貨物開展消殺21次。送貨員堅持無接觸送貨制度，確保管理“零缺位”，安全“零漏洞”，事故“零發生”。

　　高效為支撐。發揚精細高效、爭分奪秒的精神，節前加強新異型煙分揀線的安全調試，與工業公司協調卷煙調撥工作，為雙節銷售旺季做好充足準備。堅持區域T+0送貨，為約1600名零售客戶提供快速送貨服務。

　　有序為目標。班子成員每天到一線了解工作進度，及時協調解決工作困難。機關人員堅持到一線崗位輪班補勤，食堂做好員工的加班供餐。分揀環節做好人員輪班，做到人停機不停，連續奮戰8個晝夜順利完成第一周期銷售任務。元月第一周期卷煙銷量同比提升56.6%，其中異型煙同比增長107.8%，創歷史新高。

　　奉獻是保障。召開雙節保供誓師大會，進一步提高了全體黨員的責任感和使命感。59名黨員突擊隊員深入一線工作，帶動周圍員工拼搏奮斗。黨員服務隊堅持每天為一線員工提供送水送飯等暖心服務132次，以實際行動踐行黨員初心和使命。

　　內蒙古包頭

　　不增派人員　不夜間加班　不連軸運轉　不降低質量

　　2022年的元旦、春節銷售旺季，對于內蒙古包頭煙草來說有些特殊。整個1月，偌大的包頭煙草物流中心園區里，沒有夜間加班的喧囂，沒有人員齊聚的鼎沸。在面對業務量增長2610箱、銷售規格增加12個、配送戶次增長5245戶、物流員工減少7人、配送車輛減少1臺的情況下，包頭煙草順利完成了兩節期間物流工作任務，首次實現了不增派人員、不夜間加班、不連軸運轉、不降低質量。

　　“開局關系全局，起步決定后勢。這個雙節，通過管理賦能、技術賦能、流程賦能，我們徹底扭轉了人們對物流工作的印象?！毙袠I“十三五”科技創新工作先進個人、包頭市煙草專賣局（公司）物流中心副主任楊峰說道。

　　１、分揀提速

　　包頭煙草物流中心奮力保證兩節期間市場供應。

　　2021年兩節期間，包頭煙草異型煙任務量日均82813條，由一條半自動異型卷煙分揀線和一條自主改造后可分細支、類標煙及標準煙的立式分揀線共同完成，單工作日需分揀16個小時以上。今年，異型煙銷量占比達到創歷史新高的40.26%。

　　包頭煙草緊緊圍繞制約分揀效率提升的瓶頸問題，在“煙、線、環”三個層面抓創新、抓融合，讓異型煙乘上了物流分揀的“復興號”。

　　在“煙”的組合上尋找“最佳搭配”。對分揀訂單進行深入分析、科學排程，根據細支煙、中支煙、類標煙、特異型煙等不同規格卷煙寬度、高度和重量，合理設置卷煙通道、調整出煙順序，尋找可有效發揮分揀線效能的“最佳搭配”，將對訂單的多元、復雜分析升級為更易操作、更高效率的模塊化分析。

　　在“線”的運用上實現“柔性平衡”。與供應商聯合研發高速分揀和智能包裝異型煙分揀線，異型煙分揀能力由31個規格、3500條/小時提升至100個規格、12000條/小時以上；有效發揮立式分揀線不同品類波次分揀功能，根據訂單量及訂單結構靈活選擇“2+2”“1+3”“1+1”等“標煙+異型煙”分揀策略，兼顧同一線路標煙及異型煙分揀進度，實現卷煙分揀“柔性平衡”。

　　在“環”的銜接上達到“緊密無縫”。以分揀線開機時間倒排各工序時間節點、精準安排人員到崗，通過精細化時間管理，減少集中等待。同時，入庫環節根據出庫頻率安排貨位，出庫環節根據各條分揀線需求量分別配貨，分揀環節根據送貨線路距離及送貨進度動態調整分揀順序，包裝環節根據裝車需求分類碼垛托盤，各環節銜接達到“緊密無縫”。

　　２、配送提效

　　凌晨5點開始錯峰裝車的各送貨車組

　　在科技飛速發展的新時代，包頭煙草密切關注行業內、外物流技術發展情況，緊扣自身需求引入應用，從“有技術”到“用技術”再到“用好技術”，讓技術為卷煙配送服務。

　　這是一場與任務調度的智慧對決——

　　包頭煙草不設中轉站，以“跟蹤補貨、車輛對接”形式對全市10332戶零售客戶送貨，跟蹤補貨車與終端配送車對接時間點是否合理，直接決定了配送效率的高低，即涉及到任務調度問題。業務量大，單個車組出車2趟以上時，任務調度的重要性更是不言而喻。每日訪銷訂單確認后，提前進行任務調度，運用智能配送終端實時掌握配送進度，通過月臺錯峰裝車、管理及機動人員輔助裝車，動態調整旗縣裝車順序等措施，減少無效等待。尤其對于合并裝車的中轉車，通過對終端配送車量大時拆分、量小時合并的方式，保證卷煙不落地、不翻工。

　　這是一場與響應時間的正面較量——

　　對于零售客戶而言，越能早接貨，越能早掙錢，對時效性的要求在元春、中秋、國慶等節日期間尤為凸顯。包頭煙草聚焦零售客戶需求，在全面實現電子結算、全面應用智能終端、全面配備全方位監控系統、全面監控行車安全等安全防范措施保障下，總結淡季試運行經驗，對地理位置集中、戶均配送量大的送貨線路，啟動備用車輛，以“單人單車”形式開展配送，即送貨駕駛員同時履行駕駛車輛、配貨、送貨等工作職能，送貨響應時間縮短至22.47小時。

　　這是一場與同壕戰友的親情互助——

　　各車組平日里有各自的線路和服務范圍，但共同的目標使大家成為了一個戰壕的親密戰友，他們互幫互助、互促互進，在平凡的崗位上留下一個個不平凡的感人瞬間：第11車組主動將容量稍大的送貨車輛換給第18車組，使其出車趟數由4次減少為3次，節約配送時間2小時以上；達茂送貨車輛故障，市區第一時間派出車輛接替送貨；土右、固陽、達茂、白云等縣級局（營銷部）主動協助中轉車卸貨，為終端配送爭取時間；完成本車組工作任務的，主動幫助其他車組送貨……

　　３、管理提質

　　如何充分調動員工的積極性、主動性和創造性，使其真正做到“把企業視作家”，需要用制度來驅動，更需要用管理來帶動。

　　——以班組建設聚人心，在科學管理中謀創新發展之策。

　　從工作實際出發，在儲配部設置倉儲、設備維保、標準煙分揀和異型煙分揀等4個班組，在送貨部設置市區、旗縣共3個送貨班組，在班組人員組成上盡量做到老中青搭配、男女搭配，充分發揮不同年齡段、不同性別、不同學歷員工的職業優點。班組長獨立負責班組內部的任務安排、學習培訓、現場管理、監督考核等各項工作，使團隊的管理寬度、管理深度更加科學合理，班組成員對上下游銜接工序更加理解和包容，有效提了升團隊凝聚力和執行力。

　　——以輪崗鍛煉穩人心，在群策群力中務干事創業之實。

　　包頭煙草持續在物流崗位中推行“1+N”管理模式，即除本職崗位“1”以外，至少掌握1個其他崗位的工作技能。在分揀環節，除出入庫、提貨、叉車駕駛等崗位相對固定以外，員工在其他崗位依次輪換；在送貨環節，城區、旗縣之間，不同線路之間駕駛員與送貨員定期輪換；分揀員與送貨員定期輪換。正因如此，全部開啟4條分揀線、應急補貨等臨時任務才能夠迅速部署、高效完成。員工也在多崗位的學習和鍛煉中挖掘出更多可能、體現出更大價值、感受到更大成就。

　　——以人文關懷暖人心，在點滴細節中行堅定支持之舉。

　　在工作任務較重的特殊時期，給予基層員工面對面、心貼心、實打實的關懷。為在1月份因工作繁忙而不能在家慶祝生日的3位員工在餐廳舉辦集體生日會，為在攻堅戰中與男同志一同戰斗的女員工送上暖心小禮品，對工作量大、工作表現突出的員工給予表彰，把對工作的熱忱和責任、對同事的關愛和溫暖凝聚為攻堅克難的強大精神動力。當集體唱響生日歌、工作中的搭檔表達感謝、自己的辛勤付出得到肯定的那一刻，很多位同事都流下了激動的淚水。

　　2022年兩節的冬夜，是那樣的寂靜。寂靜背后，是一如既往的堅持、堅韌與堅守帶來的效率、效益和質量齊升，是度勢謀局、蓄勢布局、順勢開局、強勢破局的信心、決心和同心！