“四下基層”是做好服務(wù)群眾工作的“金鑰匙”，今年以來(lái)，浙江天臺(tái)縣煙草專賣局（分公司）黨員干部堅(jiān)持將“四下基層”作為貼近群眾、解決難題的重要抓手，主動(dòng)深入基層一線、來(lái)到田間地頭，察實(shí)情、找問(wèn)題、謀實(shí)招，用可感可及的實(shí)事為鄉(xiāng)村振興注入新活力。

調(diào)研開(kāi)路　敞開(kāi)群情“收集箱”

“湯阿婆，您最近身體好嗎？水、電用著都便利嗎？平時(shí)得空去村文化廣場(chǎng)轉(zhuǎn)過(guò)嗎？”“建根大叔，今年茶葉收成怎么樣？生活上是否有什么困難？”該局黨員干部深入結(jié)對(duì)村天臺(tái)縣三州鄉(xiāng)沙嶺村開(kāi)展“四下基層”活動(dòng)，與駐村干部、農(nóng)村指導(dǎo)員、村民進(jìn)行深入交流，傾聽(tīng)群眾所想、所需，收集群眾問(wèn)題、建議，努力把群眾工作做到“家門(mén)口”。

圖為黨員干部正在與沙嶺村群眾交談

一次走訪慰問(wèn)中，農(nóng)戶俞建根向大家求助——“我家主要種點(diǎn)茶葉，收入也不多。茶葉摘了不少，但家里只有人力三輪車，我身體也不是特別好，沒(méi)辦法把茶葉送到外面賣，最多就是拉到鎮(zhèn)上集市賣點(diǎn)，你們能幫我想想辦法嗎？”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，沙嶺村地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，當(dāng)?shù)毓S竹、道地藥材、茶葉、高山蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品豐收后，受地理位置、交通條件的影響，村里許多上年紀(jì)的農(nóng)戶面臨農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)碾y題。

為解決農(nóng)產(chǎn)品“進(jìn)城難”的問(wèn)題，該局匯集村民實(shí)際需求，梳理形成需求清單，通過(guò)“香溢”返程公益物流形式打通農(nóng)產(chǎn)品城鄉(xiāng)連接通道，即從“需求導(dǎo)向、助農(nóng)優(yōu)先、公益服務(wù)”三個(gè)維度篩選零售戶，作為返程物流接收站點(diǎn)，農(nóng)戶可就近就便選擇站點(diǎn)暫時(shí)存放農(nóng)產(chǎn)品，工作人員送貨完畢后，空置送貨車將農(nóng)戶暫存的農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)運(yùn)輸?shù)匠菂^(qū)，大大提高了村民農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)谋憷?#xff0c;降低了運(yùn)輸成本，為村民增收提供了渠道。

數(shù)字賦能　搭建助農(nóng)“直通車”

“返程公益物流”推出后，有農(nóng)戶提出需求，建議將整個(gè)流程簡(jiǎn)化，減少過(guò)程中的時(shí)間和精力成本。該局組建攻關(guān)小組，自主設(shè)計(jì)了“返程物流小程序”，通過(guò)數(shù)字工具，聚焦“兩個(gè)掃碼、一個(gè)融合”，優(yōu)化返程物流運(yùn)行方式。農(nóng)戶掃一掃香溢返程公益物流的二維碼，便能知曉香溢返程公益物流工作程序和規(guī)范，同時(shí)，考慮到鄉(xiāng)村群眾的實(shí)際情況，操作界面也是簡(jiǎn)單明了，申請(qǐng)、接收、對(duì)接點(diǎn)審核、運(yùn)輸、拍照驗(yàn)收、簽字，各個(gè)流程一目了然，接單派單都更具有實(shí)用性。有了線上申請(qǐng)這一模式，農(nóng)戶無(wú)需因?yàn)樘顚?xiě)紙質(zhì)申請(qǐng)表而跑到店里尋求幫助，而且農(nóng)戶、商戶在手機(jī)上都能看到申請(qǐng)流程和運(yùn)輸流程，安全性和規(guī)范性也得到了保障。

圖為物流工作人員開(kāi)展返程物流運(yùn)回農(nóng)產(chǎn)品

“真的要感謝這個(gè)公益返程物流呢！送貨返程那天，煙草公司的送貨員幫我一起打包裝箱，還主動(dòng)幫忙搬運(yùn)，才一個(gè)多小時(shí)，我的筍子就到城里的接收點(diǎn)了，沒(méi)有一點(diǎn)損壞。”農(nóng)戶張大哥豎起大拇指夸贊。

圖為返程物流小程序界面

“返程物流”線上小程序基于群眾實(shí)際需求而開(kāi)發(fā)，不僅高效利用了物流資源，還優(yōu)化了農(nóng)產(chǎn)品等資源的配置，也為群眾提供了實(shí)實(shí)在在的便利。

截至目前，在天臺(tái)縣煙草專賣局的積極推動(dòng)下，已經(jīng)開(kāi)通香溢返程物流收發(fā)點(diǎn)14家，為山村農(nóng)戶公益配送168單、累計(jì)11500斤的各類農(nóng)產(chǎn)品，滿足了山區(qū)群眾“小批量、多批次”的農(nóng)村物流需求，解決了山區(qū)群眾農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸難題，有效促進(jìn)了城鄉(xiāng)間資源流通，節(jié)約農(nóng)戶銷售成本，真正助力農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興，在解決基層實(shí)際需求的過(guò)程中不斷提升群眾獲得感與幸福感，彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。