近年來，湖南衡陽市衡東縣煙草專賣局（分公司）以智慧物流建設為目標，聚焦發展新質生產力，加快產業轉型升級，全力構建“全面感知、數字驅動、智能管理、智慧決策”的智慧物流體系。

科技賦能暖人心

（客戶使用智助煙倉取貨）

“為拓展配送服務方式，現征集需要投放智助煙倉的配送線路，智助煙倉可以讓偏遠客戶通過‘掃臉+驗證碼’的方式完成身份驗證，實現自助取貨。各車組有需要的及時向我匯報?！蔽锪髋渌头展ぷ魅簝日骷枨?。

考慮到衡東縣草市鎮多條配送線路過窄，送貨車進不去，當地客戶絕大多數都是在家帶小孩又不會騎車的老年人，出來取貨很不方便，衡東縣物流配送員積極申請了智助煙倉。

領到了智助倉庫，但是放在哪里、客戶是否接受這樣的配送方式又成了一個新難題。為了更好地摸清客戶需求，衡東縣局（分公司）物流配送員開始挨家挨戶上門征求意見。

“譚老板，我是送煙的小李，您上次和我說的取貨不方便的事情有辦法解決了，我幫大家申請了一個智助煙倉。配送當天我把您的卷煙放進煙倉，您有空的時候隨時去取就好了，就是放在哪里現在還沒有好的想法，您這邊有好的建議嗎？”配送員小李向零售戶譚老板征求建議。

“可以放高湖街上啊，我每周都會去街上趕集，也可以請鄰居上街的時候幫忙帶回來。”譚老板說道。

在逐一詢問需要智助倉庫服務的零售戶意見后，大家一致認為煙倉可以放在高湖街上，趕集時就可以順手把訂購的卷煙帶回家。

送貨路上，配送員小李不斷和客戶打聽高湖街上適合放置煙倉的地方，總算功夫不負有心人?！拔壹覄偤糜幸豢臻e置的小門面，煙倉放我家，你讓他們到我家來拿就行，每天晚上關個門的事，保證這個煙安安全全在這放著?！备咚俾房诘南鎱R636“伍湖超市”的老板表示說道。

“智助煙倉幫我們省了好多事，現在再也不用擔心取煙不方便了。”零售戶譚老板開心地說道。

創新賦能加速度

（整裝待發的送貨車）

在衡東縣局（分公司）物流卷煙配送站貨物裝卸區，看不到工人“接力式”搬運貨物的場景，取而代之的是一個個標準化的敞口集裝箱正在等待叉車進行裝車。

過去，為了將貨物從市區轉運到各縣區，需要用大型中郵車裝運到各縣中轉站，再由搬運工來回搬運卷煙裝車，過程繁瑣費時。但自從甩箱配送模式實施以來，配送服務工作效率大大提升。

“甩箱這一新型配送模式的實行，免去了搬運工來回裝卸，改用傳送帶進行貨物的‘一次性裝卸’，極大降低了貨物的損耗，也不會弄亂煙包，有力實現了降本增效?！焙鈻|縣局（分公司）物流卷煙配送站副站長老汪驕傲地說道。

“現在每次領到煙都不用檢查了，以前時不時會看到煙包凹進去，現在連磕碰的印子都沒有?！绷闶蹜粢部滟澲ο溥\輸、配送作業模式轉型帶來的便利。

數據賦能優線路

（線路優化會議現場）

甩箱配送模式改革需要對配送線路進行重新優化，衡東縣局（分公司）根據裝載量、裝載率、訂單數量、里程數、貨物件數等指標，結合百度地圖數據庫反復計算，重新規劃了4個車組16條線路。

“為確保熟悉度，各車組基于目前的送貨地區和客戶，選好線路，及時向我匯報。”

“各車組今晚必須將線路優化調整順序報給內勤，明天上午我們將繼續和工程師溝通進行優化?！?/p>

“目前線路存在的不足之處，各位記得及時指出，我馬上和工程師反應并進行優化。”

新配送線路“上路”后，工作群里每天都有消息，不斷配送員對優化后的線路遇到的問題和情況，持續提升工作效率。在大家群策群力下，配送線路最終順利完成優化，甩掛車也正式進入了運行模式。

今后，衡東縣局（分公司）將進一步創新數字技術，持續優化物流配送模式，打造更加系統、更加高效、更可復制的精益物流管理，譜寫行業“一體化、智慧化、綠色化”現代物流供應鏈發展新篇章。