“煙草公司推行卷煙直送之后，送貨比原來更快了，服務也更精準了！”6月23日，內蒙古自治區烏蘭察布市察哈爾右翼前旗黃茂營鄉西河村零售客戶張瑞一邊清點剛配送來的卷煙，一邊笑著說。

張瑞的店鋪地理位置偏遠、路況較差，配送難度較大。采取新配送模式后，卷煙配送更加及時，張瑞感受到了更快更優的服務。

這只是烏蘭察布市煙草專賣局（公司）優化配送線路成效的一個縮影。

近年來，烏蘭察布市局（公司）圍繞“精益高效、協調共享、綠色循環”這一工作主線，在優化網絡布局、促進資源集約、推動營銷物流一體化上下功夫，結合實際全力推進配送線路優化和卷煙直送工作。

他們將物流終端直送工作作為對接區域物流先行先試的切入點，緊盯重點環節抓好優化調整。

“以前，卷煙從分揀到送達零售終端需要經過物流中心卷煙裝車、中轉運輸、旗縣局（營銷部）裝卸卷煙、卷煙二次配送4個環節。卷煙直送模式減少了其中3個環節，降低了卷煙破損概率，配送效率明顯提升。”提到卷煙直送的好處，烏蘭察布市局（公司）卷煙物流中心副經理郭星亮說。

卷煙直送不僅降低了物流成本，也提高了配送人員的工作效率。“卷煙直送后省去了反復裝卸卷煙的環節，勞動強度有效降低。”卷煙物流中心配送員梁晉星說，這讓他們有更多時間和精力做好配送服務，進一步提高客戶的滿意度。

新的配送模式需要規劃更高效的配送線路來與之匹配。

烏蘭察布市農網零售客戶比例較高，終端間距離較遠。鑒于此，烏蘭察布市局（公司）成立了專項工作組，開展旗縣配送線路實地調研，測算各條線路送貨戶數、送貨里程、送貨量等，重新規劃線路，進一步優化旗縣間跨區域送貨工作。

為確保新線路更合理、精準，烏蘭察布市局（公司）充分利用智慧物流管控平臺采集客戶位置坐標，自動生成送貨線路數字化模擬線路圖，通過線路優化提高物流配送工作效率。

針對模擬送貨線路中距離較遠的線路，他們還開展專項調研，通過精準測算糾正平臺系統按既定規則所生成線路與實際線路的偏差，形成最優送貨線路。

以用為本，以效為先。新的配送方案確定后，烏蘭察布市局（公司）繼續做實做細各項工作，聚焦工作中遇到的難點問題，及時對方案進行優化調整，確保各項措施落到實處、取得實效。

對于位置較為偏遠的客戶，他們在以往“周周訪、周周送”的基礎上，采取更加靈活的配送方式，科學確定并及時調整訪銷、配送頻率，既保證了零售客戶的經營，又有效減少配送里程，提高了車輛滿載率。

為促進物流配送降本增效，他們積極探索優化物流業務管理模式，結合實際對部分配送人員進行崗位調整，實現了物流費用進一步降低。同時，他們為配送車輛加裝GPS系統，實現配送行程遠程可視可控；組織配送人員邊送貨邊測量實際配送距離，收集基礎數據并精準測算，及時發現線路上的路況問題，有效確保配送車輛安全、規范、高效運行。

今年，他們還選擇黑龍江省雞西市煙草專賣局（公司）作為線路優化對標單位，對地域面積、地形特點、配送車輛、日均配送量、日均送貨時間等指標進行深入對標學習，進一步提高配送效率。

以集寧區為例，烏蘭察布市局（公司）專項實施組開展深入的實地調研后，結合學習對標工作實際，對轄區配送線路進行進一步優化，最終減少5條配送線路、1臺配送車輛，并將其調整到周邊更需要的線路上，進一步平衡了各線路間的配送強度和時間。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。優化配送線路、推行卷煙直送以來，烏蘭察布市局（公司）物流降本增效工作取得了亮眼成績——全市煙草商業系統每年節約配送費用約100萬元，車輛綜合滿載率提升8%，配送線路由95條優化至84條，配送車輛由19臺減少為17臺，直送面積達3萬平方公里……

如今，在烏蘭察布，涵蓋北部、中部、南部三大區域的卷煙物流配送線路新格局已基本形成，配送資源進一步優化、配送管理更加高效、卷煙直送區域覆蓋面有效擴大，配送響應時間明顯縮短，真正實現了全市卷煙物流配送“一盤棋”，客戶滿意度也得到持續提升。