為提升客戶服務質量，縮短平均送貨響應時間，近期，貴州省畢節市煙草專賣局（公司）立足實際，因地制宜探索推行送貨新模式，進一步降低物流運行成本，提升服務核心商圈送貨響應能力。

充分調研，科學合理配置資源。他們加強部門、上下、客我聯動，組織直送部、中轉站深入調查配送線路、走訪零售客戶，探索接力配送、直送線路優化、合車配送、半月一訪、“T+0”等模式的實用性，及時了解客戶需求，實現信息互通，為優化配送模式、縮短配送時間，提升客戶服務滿意度做好準備。

全面布局，因地制宜優化線路。經過前期充分調研，結合配送周期特點，他們制定客戶對應線路信息表，調整卷煙分揀批次，根據客戶分布、區域地理位置，實行合車配送，提高車輛滿載率，減少配送里程，降低運行成本；結合實際開展周訪、半月訪調度，針對畢節七星關城區部分線路，實行“T+0”配送模式，實現當日分揀當日配送，縮短客戶等待時間，提高客戶滿意度。

創新模式，探索接力配送試點。他們開展跨區域接力配送，通過物流中心和接力車組聯動配合，加快卷煙清點裝車、數據表單交接、卷煙配送及車組安全管理工作；持續做好準時制配送，以數據驅動力引導物流資源整合，實現貫穿倉儲、分揀、送貨等全流程的柔性生產和精準管控，切實推動物流配送新模式落地見效。