近期，湖北省隨州市煙草專賣局（公司）物流中心進一步深化數字化轉型應用，以物流業務數字化支撐物流管理提質升級。

一是以數字系統為看板，構建物流管控體系。通過視頻監控系統、數字孿生技術和知音物流平臺，完善物流看板體系，實時監測送貨、倉儲、分揀業務運行情況，實時掌控卷煙、車輛、設備和人員動態，實現了物流運行的全程可視和實時調度。

二是以運行狀態為基礎，積累物流數據資源。依托知音物流平臺，以倉儲、分揀、送貨等環節工作日志為基礎，督促各部門規范填報物流業務數據，系統收集、保存物流運行3個板塊17項基礎數據，開展關聯分析，消除人工差錯和隨機偏差，完整準確積累物流數據資源。

三是以數字資源為支撐，優化物流管理決策。依托物流業務基礎數據資源，融合財務、安全等管理數據，建立數據模型，及時、準確發現異常波動和安全風險。動態優化各環節的人員、車輛、設備等物流資源配置，主動對標追標，防范化解安全風險。

四是以數字平臺為紐帶，提升物流服務水平。借助知音物流平臺和車載信息系統，讓零售戶實時了解卷煙配送狀態，使簽收過程便捷高效;實時收集客戶滿意度評價和服務訴求信息，結合線上線下渠道，精準了解客戶真實訴求，針對性調整服務策略，改進服務舉措。

下階段，隨州市局（公司）物流中心將進一步完善物流數據治理體系，提升數據質量，強化數字化體系對物流管理決策的有效支撐，積極打造“存數，管數，用數”的數字化轉型新模式。