近日，安徽合肥市煙草專賣局物流中心迎來了新年的首次配送任務(wù)，以熱情周到的服務(wù)開啟了“零售客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”的序幕，為客戶帶來了一份特別的溫馨體驗(yàn)。

清晨時(shí)分，物流中心已是一片繁忙景象。倉庫內(nèi)，貨物井然有序地?cái)[放，物流人員各司其職，一絲不茍地核對訂單，對卷煙進(jìn)行嚴(yán)格檢查。確認(rèn)無誤后，他們憑借精湛的操作技能，迅速而有序地將貨物裝載至配送車輛，整個(gè)流程銜接流暢，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“新年快樂！我是您的香煙配送員，請問您現(xiàn)在方便嗎？我們預(yù)計(jì)10分鐘后抵達(dá)，提前通知您一聲。”送貨員墨碼頭的聲音比人先到，這種提前溝通的做法不僅展現(xiàn)了對零售客戶的尊重，也為他們的準(zhǔn)備提供了便利。

“新年快樂，祝您生意興隆！”當(dāng)香煙遞到零售客戶手中時(shí)，伴隨著的還有這溫暖人心的祝福。這簡短的問候迅速拉近了送貨員與客戶之間的距離。送貨員們還主動(dòng)幫助客戶仔細(xì)核對貨物，并耐心解答關(guān)于投放策略等疑問。這些細(xì)微的關(guān)懷之舉，實(shí)際上反映了物流中心對客戶的深切關(guān)懷和尊重。在整個(gè)配送過程中，送貨員與客戶之間的互動(dòng)充滿了溫情。一位零售客戶感動(dòng)地表示：“新年的第一單就能享受到這么貼心的服務(wù)，真是太溫暖了。這讓我們對新的一年充滿期待，也深深感受到了煙草員工的真誠與熱情。”

新年的首單配送標(biāo)志著一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，合肥市局物流中心將以此為契機(jī)，持續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)宗旨。致力于不斷改進(jìn)配送流程，提高配送效率，并將溫馨的服務(wù)融入每一次配送任務(wù)，確保在“零售客戶服務(wù)質(zhì)量提升年”中，遞交一份令人滿意的答卷。