“翟主任，今天聽您這么一講，我對雪茄有了全新的認識，再有顧客進店就不會一問三不知了，現在我對雪茄的銷售特別有信心……”在參加完近日舉辦的雪茄知識培訓會后，河南省洛陽市西工區零售客戶王選占對城區煙草專賣局（分公司）第三卷煙市場部主任翟雨萌說道。

原來，在前期的誠信互助小組長會議上，有小組長提出，現在有不少零售客戶把雪茄作為新的盈利增長點，但由于不懂雪茄知識，導致庫存積壓，甚至有部分客戶為了釋放資金不惜降價銷售。了解這一情況后，河南省洛陽市城區煙草專賣局（分公司）成立了專項工作小組，采取實地拜訪、問卷調查等方式，對零售終端雪茄庫存、客戶雪茄認知情況等進行摸底排查，隨后組織雪茄培訓會，由城區局（分公司）第一位雪茄品鑒師翟雨萌授課，為廣大零售客戶講解雪茄的常見品牌定位、內涵、類型、吸食方法和儲存時應注意的溫度、濕度等相關知識，幫助解決經營難題。

“我從去年開始抽雪茄，最近因為雪茄結識了一幫年輕朋友，我們一起了解雪茄文化。下一步我準備在店里搞個雪茄吧，邀請朋友們一起品雪茄，組建自己的雪茄圈，帶領更多人融入這個圈子。”西工區零售客戶馬汪昊說。

“接下來，我們將繼續推進‘我為群眾辦實事’實踐活動，以多種形式幫助零售客戶解決經營中的‘急愁難盼’問題，全方位開展幫扶指導，努力實現客我素能雙提升。”城區局（分公司）負責人表示。