在筆者看來,煙草消費(fèi)端同生產(chǎn)端一樣都是可以進(jìn)行細(xì)分的。就像生產(chǎn)端可以根據(jù)香型風(fēng)格細(xì)分為綿柔香、高雅香、焦甜香、淡雅香等,可以根據(jù)煙支形態(tài)特點(diǎn)細(xì)分為常規(guī)煙、中支煙、細(xì)支煙等一樣,煙草消費(fèi)市場也可以劃分為日常消費(fèi)、禮贈消費(fèi)、宴會消費(fèi)、旅游消費(fèi)等等。在這其中,旅游消費(fèi)雖然占比不高,但是作為細(xì)分市場來說,其價值依然值得挖掘,尤其是對于當(dāng)?shù)赜忻麆俟袍E的區(qū)域來說,旅游元素與煙草產(chǎn)品充分結(jié)合起來,可能會帶來令人耳目一新的效果。但是在實(shí)際操作過程中,筆者卻發(fā)現(xiàn)了一些旅游+煙草的常見誤區(qū):
工業(yè)
忽視旅游+煙草的“爆發(fā)力”和 “耐力”
目前一些煙草工業(yè)企業(yè)還沒有足夠重視旅游市場中煙草產(chǎn)品的機(jī)會,當(dāng)?shù)仉m然有著豐富多樣的旅游資源,卻沒有將這些元素充分利用,沒有形成富有屬地特點(diǎn)的卷煙產(chǎn)品。其實(shí),在“旅游+煙草”上表現(xiàn)比較突出者,比如說云煙,前些年與多地?zé)煵莨竞献?#xff0c;進(jìn)行定制產(chǎn)品的推廣,取得了一定成效。讓筆者印象深刻的還有玉溪(創(chuàng)客),這款結(jié)合浙江省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛的現(xiàn)實(shí)情況所推出的產(chǎn)品得到了商業(yè)公司的扶持與幫助,在短時間內(nèi)就榮登當(dāng)?shù)赝瑑r位產(chǎn)品銷量榜首。
商業(yè)
未能充分挖掘零售終端的品牌培育作用
據(jù)筆者走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多景區(qū)和景區(qū)附近少有形象好、推介能力強(qiáng)的煙草零售終端,而且某些商業(yè)公司過于倚重景區(qū)周邊零售終端的售賣功能,對于形象展示、傳播推廣方面的作用都不重視。
這個問題非常普遍,在很多煙草人眼里,卷煙終端就是 “賣貨的”,根本不重視對景區(qū)周邊煙草零售終端的改造升級。筆者在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)只有少部分景區(qū)內(nèi)有專門的卷煙售賣終端,比如說寬窄巷子、錦里都有與當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)格非常契合的終端,不僅引起了很多游客的駐足停留,拍照留念,更有不少的消費(fèi)者樂于購買當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的卷煙制品,如此一來,經(jīng)濟(jì)效益和傳播效益并存,對于當(dāng)?shù)責(zé)煵莶块T和零售戶本身來說都是大有裨益。還有云南商業(yè)所打造的特色零售終端,不僅有當(dāng)?shù)靥厣?#xff0c;而且門店形象和零售戶推介能力都有大大提升。
零售
卷煙產(chǎn)品在景區(qū)價格“水漲船高”
很多消費(fèi)者對卷煙的價格非常敏感。雖然煙草公司倡導(dǎo)以零售指導(dǎo)價售賣卷煙,但是在景區(qū)及周邊,某些零售戶以高價銷售卷煙產(chǎn)品的情況還是屢有發(fā)生,就會引來消費(fèi)者的不認(rèn)可、不理解。
這就要求商業(yè)公司重視市場管控,充分利用零售戶自律互助小組等方式對零售戶進(jìn)行監(jiān)督,切實(shí)減少損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。除此之外,站在消費(fèi)者的角度上想問題,才能獲得消費(fèi)者認(rèn)可。比如說筆者在各地走訪的時候,發(fā)現(xiàn)不少商家都提供包郵服務(wù),如果店主能將打包好的產(chǎn)品通過郵寄的方式快遞到家,將會為消費(fèi)者提供很大的便利。又比如,零售戶可以為消費(fèi)者提供某個品牌的兩包裝、五包裝、兩條裝的禮盒包裝,筆者曾經(jīng)在機(jī)場見到過天子(中國心)的一款十包裝禮盒,每個煙包上都印刷著重慶具有特色的地標(biāo)圖案,讓消費(fèi)者有新鮮感,自然更加樂于選購。
由此可見,旅游+煙草需要在很多方面都做到高度配合,才能讓消費(fèi)者乘興而來,滿意而歸。如果利用得好,提高產(chǎn)品認(rèn)可度,打響品牌知名度,自然順理成章。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察