卷煙品牌在市場上推廣時，肯定會遇到這樣的一個問題：消費者有自己習慣的卷煙品牌，早已形成了某種固定行為。想要通過簡單的幾句廣告語打動他們，無異于異想天開。

正如心理學家費斯汀格所說：「告訴他你不同意，他拂袖而去；給他看證據，他質疑來源；給他講邏輯道理，他對你的重點視而不見」。

在無法改變產品屬性的前提上，想要改變用戶認知，就需要對癥下藥，影響他們做出改變。而要影響他們，就需要對他們的認知進行剖析，小編認為，主要分為以下三方面。

一、構建新的合理化路徑

對于消費者來說，想要改變他們的習慣性認知，要從他們過往習慣性的合理化原因下手，構建新的合理化路徑。而要構建新的合理化路徑，就需要引入新的認知，讓它和消費者的固有認知產生矛盾沖突。

首先，要找到消費者心中阻礙消費行動的固有認知，可以從給予消費者更高級的欲望方面下手。例如，當消費者產生「怕產品不符合自己的固有口味」，「怕給自己丟面子」等認知障礙時，品牌就可以從給予消費者心里安慰入手。以「怕」變為「我更怕」，如「你怕我丟你的面子，我其實更怕丟你的面子」的方式，激發消費者重新思考，實現態度轉變。

二、創造認知沖突

在消費者心中，當一個人受到不同情景、不同身份影響時，往往會做出完全不同的行為，即現在網絡流行的「真香定律」。所以當產品能夠直接指出這種不一致或者不合理的時候，就能激發出消費者的心理失衡，從而促進消費者固有行為的偏轉。

如當下有的人對體檢并不熱衷，就有體檢項目提出「寧愿每年花上千元給車做保養，卻舍不得花幾百塊給自己做保養」的話術，從他們的固有思維里打破定式，促進他們產生新行為。而當新的消費行為產生時，「真香定律」便會時刻伴隨他們。

對于卷煙品牌來說，面對產品動銷滯后的情況，就可以從該方面下手。以年輕化問題為例，針對年輕人群新推出的卷煙產品動銷狀況不佳的現狀，產品可以以「寧愿去獵奇新口味XX，也不愿來品味一下年輕的味道」此類的文案。構建認知沖突，由過往的長驅直入改為曲徑通幽，或許會收到不一樣的效果。

三、調用回憶，激發共鳴

從心理學角度，懷念過往的人或事是每個人的本能。對于身份、環境、狀態不斷變化的消費者來說，「懷舊」是一種情緒剛需。

當消費者處于急劇的變動當中，如畢業、職場新人、升職加薪，抑或失落等情緒，很容易產生心靈上的認知匱乏需求。消費者此時的固定性認知會出現一定程度上的松動，這正是于消費者心理上構建新認知通道的大好時期。

如網絡上很火的「小時候的食品」系列視頻，就是通過激發消費者回憶，引發了不少人的共鳴，在「雙11」時期，該類產品銷量猛增。

所以對于煙草品牌來說，塑造回憶場景，激發共鳴或許可以成為營銷新通道。通過提及消費者的過往記憶深刻的事，如針對畢業場景，打造「走向成熟的標志」此類活動或文案，針對升職加薪的喜悅場景，打造「成功人士的瞬間」等。調用消費者的共同回憶，激發心靈深處的共鳴。