隨著互聯網技術的不斷發展,大數據成為現代社會不可或缺的一部分。通過對大數據集合、計算機技術處理和分析,從而為人們提供更加準確全面實時的信息和決策支持。大數據時代的當下,卷煙消費者的智慧消費是時代進步的必然,數字時代的智慧消費必將對卷煙營銷產生一定的社會效益和經濟效益。當前無數的銷售、運輸、美食、等各項服務構建了現代社會發展的巨網,因此打造專屬于卷煙消費者智慧消費平臺,開展線上銷售推動消費升級,提高消費者的體驗和滿意度勢在必行。
在數字經濟背景下,我們需要探索的是:
一是引進新技術,開展線上消費。通過消費者智慧消費平臺小程序等方式,集合大量的數據庫,向消費者展示相關商圈需要購買的卷煙的商家各類卷煙的介紹包括物理性質,吸食風格,產地等相關資源以及商家地理位置、價格優勢比對,商家的店面展示以及服務等方面的星級評價。同時也可以比對同等價位的,可替代的相同吸食風格的其他卷煙品牌,還可以每周,每月消費者秒殺,特價等活動開展提高卷煙轉化率,減少部分滯銷卷煙庫存,也可以利用大數據分析和消費者的喜好和吸食習慣為消費者提供個性化推薦和促銷等各個領域不斷開發和完善,借助電商為消費者提供送貨上門,電子發票的開取,商家消費者相互評價的等便捷的智慧消費模式。
二是打造智慧卷煙銷售門店。目前全市已經打造一定比例的終端并加強管理和提升了服務,同時賦予了一定比例的“云香印象”標識和終端的授牌,讓消費者可以很直接的對需要購買卷煙的商家進行選擇。為更好的提升智慧消費服務,我們還需要進一步打造智慧卷煙銷售門店,借助加盟終端的打造進一步升級零售門店。通過打造具有軟硬件條件都比較好,店面形象,全店鋪智能管理、數據全面采集分析共享,以經營升級,服務升級為發展目標,利用智能導購,智能展示平臺等方式來實現智能化消費體驗。智能導購可以實現消費者進店后需要咨詢的所有內容進行人機對話;智能展示平臺服務可以是自助服務的最直觀的畫面+文字,也可以是語音展示,展示內容包括消費者所需要了解的所有卷煙品牌的相關信息,更全面地為消費者提供個性化推薦,提高卷煙消費的轉化率,為消費者的消費方式更時尚,更有趣。
三是推動線上線下消費升級。打造優質服務模式,通過提供優質的商品和個性化的服務提高消費者的消費品質和消費體驗,激發消費新動力,利用會員,積分兌換等營銷模式,吸引消費者進行消費升級,提高消費者的忠誠度和滿意度。
開啟卷煙消費者的智慧之旅,通過網絡直播、算法推送、平臺營銷等將卷煙消費行為變成一場觸動感官并且精準推送的視聽盛宴,通過智能化、數字化、個性化等手段將商品和服務與用戶需求無縫對接,實現了從“買得到”到“買得好”的轉變,卷煙的智慧消費不僅是卷煙營銷轉型的倍增器,也將形成卷煙消費的新動力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察