隨著年中大促的結束,今年618落下帷幕。關于今年的618評價褒貶不一,但一系列收官數字不會騙人。天貓方面,截至6月18日24點,365個品牌成交破億,超36000個品牌成交翻倍;京東方面,618成交額、訂單量齊創新高。此外,抖音、快手、唯品會也交出了亮眼的成績單。
今年的618讓大家有了第一年618的那種感覺。品牌改變營銷套路,消費者的消費熱情仍在。今年的618,在取消預售、拉長銷售期雙管齊下,效果顯著,實打實的優惠讓消費者不停買買買。
卷煙市場也是如此,今年卷煙市場,機會遍地,多元發展。那么,刺激卷煙消費者的消費的“feel”都有哪些?
更愿意為情緒價值買單
物質的豐富,讓消費者開始了精神上的追求。技術的發展,讓產品在品質上并沒有產生太大的區隔,所以在產品功能相似的情況下,消費者更傾向于可以提供情緒價值的一方。最經典的案例當屬“江小白”。有人說,江小白喝的不是酒,是文案。也有人說,江小白賣的不是酒,是故事,是情懷。
卷煙本身的功能就是放松與解壓。那么在此基礎上額外添加一些情緒輸出,可以增加消費者的認同感。卷煙市場的情緒一樣有跡可循,蘭州品牌為滿足消費者美好生活多元需求與向往成功建立起“悠享蘭州”這一品牌新IP,實現了從品牌質感向“生活美感”的傳遞,全方位開啟生活美學表達新時代。
在審慎消費中平衡商品價值
如今的消費者變聰明了,在購買商品時,貨比三家已成常態:同質比價格,同價比價值。對于品牌而言,這就需要凸顯產品的價值。在消費升級的趨勢下,消費者對于產品擁有了更加多元化的需求。
同等價位上肯定是哪個更好更能吸引到消費者,一些可以加分的價值在做產品宣發時也要有重點體現,這樣消費者才能感受到同樣的價錢買到了更多。
并且,消費者已經不再滿足于產品所帶來的基礎價值,潛藏在產品背后的精神需求比例也在不斷升高。
尤其是高端線的產品。卷煙市場中對于高端、超高端的產品而言,產品價值尤為重要。在如今的卷煙市場中我們可以看到,對于高端市場而言,價值是產品發展的關鍵。
服務好,更加分
買產品更是買服務。在電商消費崛起的今天,實體店若想更勝一籌就需要在服務上下功夫。用服務增加消費者的體驗感。
服務這方面零售戶與品牌均有涉獵。
品牌這方可以更加細化與消費者鏈接的渠道,例如線上的公眾號,線下的產品交流會等。線上公眾號可以做得更加貼近消費者,例如經常性開展一些線上活動,增加與消費者的互動,增加一些投稿類的活動,多些消費者輸出的機會。
零售戶這邊可以做得更多。例如店鋪的會員制升級,售前的服務,包括產品的介紹,新品的免費品鑒等。售后的完善像可以送貨上門,卷煙預訂等。
總之,近年來,消費者的消費行為持續進化,消費者也變得越來越難以“討好”。消費觀念正在發生深刻變化,消費者追求性價比的趨勢還是會持續的,那么在此基礎上該如何做才能實現長效動能輸出,是品牌需要考慮的課題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察