自“商戶誠信等級建設(shè)”在河南省熱烈開展以來,鄭州新密市局積極響應(yīng),舉辦了各類卷煙零售商戶誠信知識專題培訓(xùn)、誠信等級進(jìn)社區(qū)以及停供到期商戶誠信培訓(xùn)等活動,以典型案例,具體事例,告知商戶守信激勵失信懲戒的措施,同時引導(dǎo)全區(qū)商戶簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》,為卷煙銷售把好第一關(guān)。
一是為優(yōu)質(zhì)客戶許可證辦理亮綠燈。為誠信等級優(yōu)的商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對A檔及以上的誠信商戶在延續(xù)、變更等許可證辦理事項上,實施“綠色通道”“送證上門”等便民服務(wù)措施,對誠信等級低的商戶縮短經(jīng)營審批年限,對于嚴(yán)重違法失信商戶必要時列入煙草行業(yè)禁入名單,同時在第二季度進(jìn)行的零售許可證合理布局方案上優(yōu)先考慮,避免因合理布局規(guī)劃而造成的優(yōu)質(zhì)客戶流失情況。
二是為誠信商戶卷煙服務(wù)亮綠燈。在卷煙經(jīng)營上與營銷部門溝通,甄選誠信典型,實施守信激勵,幫助提升商戶盈利水平,如為增加周拜訪、月拜訪頻次,通過“124”模式增加訂貨次數(shù),擁有優(yōu)先發(fā)展為終端客戶的資格,為其提供更好的貨源分配等。
三是在失信商戶信息公示上亮紅燈。瞄準(zhǔn)煙草專賣執(zhí)法監(jiān)管和社會信用體系建設(shè)的結(jié)合點,加強與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),就新密轄區(qū)煙草經(jīng)營領(lǐng)域嚴(yán)重失信相關(guān)責(zé)任主體實施聯(lián)合懲戒措施。將全區(qū)2700余戶零售戶全部納入信用鄭州誠信體系,同時將他們的違法信息錄入地方政府的信用管理系統(tǒng),并由其將動態(tài)信息向社會發(fā)布。讓涉及嚴(yán)重違法失信行為的卷煙零售商戶付出被列入“黑名單”沉重代價,提高商戶對卷煙違法的重視度。同時,為促進(jìn)信用建設(shè)良性發(fā)展,我們也積極通過推行信用修復(fù)制度,讓失信卷煙零售商戶有機會通過改正自身的行為重塑信用。
下一步,我們將積極引導(dǎo),注重激勵,以“獵狐2021”專項市場整治為契機,開展誠信商戶店內(nèi)展示活動,為全部A類以上的商戶懸掛集成化公示牌,讓煙草誠信成為一種榮譽,努力實現(xiàn)卷煙零售商戶的自覺誠信守法。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察