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近期，江西九江城區煙草持續優化政務服務工作。
一是打造滿分暖心服務。針對部分無法出示“健康碼”的老年人，采取查驗身份證、測量體溫、詢問近期行程軌跡等方式核實健康狀況登記。對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供免排隊、優先辦理的服務，為廣大辦事群眾免費提供幫辦、代辦、飲用水、急救藥、雨傘等服務，全面提升為民服務質量。
二是推行服務評價機制。及時了解辦事群眾滿意度，收集意見和建議，窗口工作人員引導群眾通過國家政務服務平臺“好差評”系統進行評價，反饋意見和建議，實現“一事一評”、“一次一評”，2022年以來共收到滿意度評價879條，評價滿意率100%。
三是狠抓紀律作風建設。加強日常監管，對工作人員工作狀態、著裝、考勤、辦公區域物品擺放等各方面進行不定期檢查，確保不出現缺崗、串崗、聊天、玩手機等違反作風紀律的情況，強化工作人員的自我約束能力，讓群眾辦事更便捷、服務更規范、滿意度更高。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
