福建省永泰縣煙草專賣局(公司)近期巧用“加減乘除”,全面強化許可證管理。
在優化服務上,活用“加法”。發布主題為“線上辦、一網辦、線下辦、一站辦”的政務服務品牌,充分體現永泰縣煙草專賣局(公司)政務服務工作的便民性、服務性、效率性,展現“群眾為先,服務至上”的工作理念和服務宗旨。
在后續監管上,善用“減法”。通過行政手段和經濟手段相結合,用好用活《卷煙零售戶代套訂管理辦法》,清理僵尸證、空殼證等無效證件;聯合檢察院、市場監管局、公安局等相關部門開展聯合執法行動,勸退、注銷校園周邊零售戶。
在提質增效上,勤用“乘法”。優化并推廣應用QC課題成果“全時段智能行政服務云平臺”,破解“時間、空間、人員”三大瓶頸,實現行政咨詢全時段線上自動交互,提升行政服務效率,實現“客戶一趟不用跑”與“工作人員一趟不用跑”雙目標。
在答疑解惑上,巧用“除法”。利用線上、線下雙渠道針對新辦證問題進行答疑解惑,并且制作“問題清單”,安排專人負責對答,真正將群眾辦證疑惑解在源頭、落在實處
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察