煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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近日，為推進“互聯網+政務服務"，充分運用12313市場監管熱線，暢通群眾咨詢、投訴、舉報和建議渠道，廣東省肇慶市高要區煙草專賣局多管齊下，強化12313平臺工作，進一步提高專賣監管和政務服務能力。
強化熱線宣傳，營造濃厚氛圍。通過日常市場拜訪，微信群推送等方式，積極向廣大群眾宣傳熱線電話使用方法、專賣相關政策法規和相關涉煙舉報獎勵辦法等，充分發動廣大群眾參與共治市場的積極性，共同營造良好的卷煙經營和消費環境。
強化熱線建設，提供優質服務。選派責任心強、服務意識好的人員參與12313熱線管理，跟蹤工單處理情況，定期組織工作人員學習12313中心下發的統計分析報告和工作指引，不斷提升服務水平。
強化熱線監測，實現數據賦能。充分運用信息資源，加強數據分析，定期研判熱線反映集中的高頻問題、高頻區域，動態預警，從數據中分析轄區實際市場狀況，實現精準監管，提升市場監管效能。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
