為進一步改善工作作風，打造一支高思想政治素質、高業(yè)務工作能力、高職業(yè)道德水準的專賣隊伍。近日，河南省沈丘縣煙草專賣局“三個措施”為專賣隊伍注入“強心劑”。

提高服務意識。打造“高效窗口”“透明窗口”“滿意窗口”，嚴格按照辦理期限要求開展行政許可。梳理完善辦事指南，在顯著位置明示工作流程，提升服務公開透明度，提供個性化的證件咨詢服務，并提供老花鏡、應急醫(yī)療箱等便民設施，提高辦事效率，做客戶的貼心人。

端正服務態(tài)度。開展文明執(zhí)法業(yè)務培訓會，嚴格規(guī)范文明執(zhí)法，通過真實事例講解，學習文明用語、文明處理，爭做文明執(zhí)法先鋒，對許可證即將到期的零售戶，由專賣人員及時進行上門提醒，并告知延續(xù)地點、延續(xù)條件以及所需材料等，避免錯過許可證延續(xù)日期。

強化專業(yè)知識。推行“以考促學”“以講促學”“以賽促學”，通過個人自學、團隊促學、借鑒學習行業(yè)優(yōu)秀專賣隊伍建設經(jīng)驗，復盤總結執(zhí)法過程中的執(zhí)法規(guī)范、用語規(guī)范、全過程記錄等多種形式，豐富專賣人員的業(yè)務知識儲備，促其提高履職能力，著力構建公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的過硬隊伍。