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為深入推進規(guī)范公正文明執(zhí)法，提升執(zhí)法水平，增強服務意識，近日，江西省武寧縣煙草專賣局積極開展行政執(zhí)法回訪工作。
一是回訪途徑多樣化。根據實際情況，靈活采用上門詢訪和電話溝通等方式，多途徑傾聽客戶聲音，心貼心了解客戶所想。
二是回訪信息重點化。在行政許可中重點向客戶了解專賣人員在受理、審查、審批、發(fā)放許可證過程中有無違法違紀情況，調查行政處罰案件中執(zhí)法人員是否存在吃拿卡要等違法違紀行為。
三是問題整改及時化。積極主動聽取回訪對象的意見和建議，填寫行政執(zhí)法回訪反饋表征求意見，將整改意見提報處理并將處理結果及時反映給客戶。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
