9月的四川攀枝花，天氣依然炎熱，更熱的是攀枝花市西區(qū)卷煙零售戶的心。

攀枝花市西區(qū)煙草專賣局聚焦許可便民，把黨建和業(yè)務(wù)充分融合，發(fā)揮黨員先鋒示范作用，化解零售許可過程中的難點堵點問題，切實打通服務(wù)群眾“最后100米”。

黨員輪值解難題，讓排隊時間“等得更短”

7月以來，是西區(qū)局零售戶許可證延續(xù)的高峰期，大廳里時常擠滿了人，針對這個現(xiàn)象，西區(qū)局在辦證大廳設(shè)起了黨員輪值崗……

“哎呀，這多么人排隊，不曉得要等好久哦，我還著急趕回去。”到大廳辦業(yè)務(wù)的許大爺焦急地說道。許大爺是攀枝花市西區(qū)最偏遠(yuǎn)地區(qū)的卷煙零售戶，因為年齡較大，對手機和電腦操作都不熟悉，不愿網(wǎng)上申請，近期到西區(qū)局現(xiàn)場辦理零售許可證延續(xù)。當(dāng)日輪值黨員聽到大爺?shù)膿?dān)憂，主動上前，“大爺，你是辦許可證業(yè)務(wù)嗎？我來教你網(wǎng)上申請，這樣就能盡快辦理了”。

“太好了，專門有人教我們怎么操作網(wǎng)上申請，像我這樣的老年人就不用長時間排隊了，真是為我們解決了大問題啊。”西區(qū)局服務(wù)大廳里，許大爺由衷地說。

黨員輪流服務(wù)崗是西區(qū)局推出的一項提高行政許可辦理效率地創(chuàng)新舉措，每天由值日黨員在服務(wù)大廳受理群眾咨詢、指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，解決了因西區(qū)局證件管理員和案件審理員是同一人兼任，辦理業(yè)務(wù)可能會“堵車”排隊問題。

黨業(yè)融合推網(wǎng)辦，讓辦事效率“變得更快”

過去，西區(qū)煙草專賣局行政許可網(wǎng)上申辦工作推廣一直不順利，大多數(shù)零售戶更愿意到服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理。在一次黨小組會議上，全體黨員把提高行政許可網(wǎng)上申辦率作為一個課題來認(rèn)真討論與剖析，站在零售戶角度分析了哪怕耽擱時間跑路也不愿意通過線上申辦的原因，歸納起來就是零售戶擔(dān)心操作錯誤或不會操作。找到問題根源后，黨小組立即安排黨員著手制定操作手冊，把操作的每一個步驟通過截圖和文字的形式清晰展現(xiàn)出來，行政許可申請人只需對照步驟逐步操作便可輕松完成。

操作流程手冊發(fā)放以來，服務(wù)大廳排隊現(xiàn)象明顯減少，網(wǎng)上申辦率也迅速提升至70%以上，既減輕了證件管理員工作量，又為辦事群眾節(jié)約了排隊等待時間，提高了辦事效率，群眾好評不斷。

許可便民求實效，讓為民服務(wù)“走得更深”

“劉大姐，你申辦的許可證制作好了，我給你掛在墻上。”黨員服務(wù)隊在給零售戶送證上門時，主動幫零售戶懸掛上墻，胸前的黨徽在熟練的動作映襯下顯得格外醒目。

實現(xiàn)送證上門全覆蓋是西區(qū)局落實許可便民的又一項舉措，以前僅針對殘疾人、行動不便的老年人開展送證上門，西區(qū)局黨員服務(wù)隊結(jié)合零售戶實際需求，主動承擔(dān)了送證上門工作，所有零售戶只要有需求，就做到應(yīng)送盡送，避免了零售戶往返跑路。零售戶通過網(wǎng)上提交申請，證件制作完成后由專人送證上門，真正實現(xiàn)了“一次也不用跑”。

“現(xiàn)在辦煙草證真的太方便了，我坐在店里就能把事辦完。”劉大姐欣喜之情溢于言表。

西區(qū)局“黨建+業(yè)務(wù)”模式，延伸到了行政許可、案件查辦、市場整治等各個環(huán)節(jié)，黨員在業(yè)務(wù)開展過程中錘煉了黨性、提升了技能，對生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的順利推進起到了“橋頭堡”作用，黨旗高高飄揚在生產(chǎn)經(jīng)營第一線。