“今天我們通過擺攤設點送‘技’進社區的方式開展科普,主要是向你們傳授鑒別真假煙方面的技巧,希望通過我們的宣傳,能夠幫助你們提高識假防假辨假能力。”江西宜黃縣煙草專賣局工作人員一邊講解一邊說道。
市民張先生在聽了鑒別知識講解后感嘆道:“以前不知道怎么區分真假,擔心買到假的,還不知道怎么維權。今天經過你們指點,讓我們這些消費者不僅學習到了真假辨別的知識,還知曉了維權途徑,這樣的宣傳活動希望以后能夠多多組織、多多開展。”
這是江西省宜黃縣煙草專賣局組織開展送“技”進社區宣傳活動的場景。
在當前市場環境下,真假卷煙的辨別成為零售客戶和廣大消費者關注的焦點。為了提高大家對真假卷煙的識別能力,營造一個誠信和諧、安全放心的消費環境,更好保護零售客戶和廣大消費者的合法權益,近期,宜黃縣煙草專賣局“雙線”發力提升真假識別能力。
圖為工作人員為社區群眾講解真假煙鑒別知識
線上,充分利用互聯網的優勢,繪好云端宣傳“普法云”,通過借助零售客戶微信群推送教學視頻方式從包裝外觀、防偽標識、煙絲特征等多個角度進行講解,將真假識別技巧借助“云端配送”的方式傳達給廣大零售客戶。
線下,則更加注重實踐操作,通過組織普法志愿者、法律宣講實踐戶參加集中培訓,在培訓現場展示真假煙樣本,讓學員能夠近距離觀察和對比真假煙的區別,鑒別“能手”通過“面對面”方式,對市場上常見的幾個容易出現假冒卷煙的品規進行重點講解。通過觀察包裝細節、觸摸煙盒質感、聞煙草氣味等方式來判斷真偽。學員們在“老師”的指導下進行實踐操作,參加辨別真假測試,通過學與練提高大家自主鑒別真偽技能。此外還講解“防調包、防外流”等經營技巧,幫助零售客戶學會鑒別、規范經營、安全經營,在共同維護良好市場秩序中培育出零售客戶“火眼金睛”。同時,線下培訓還設置了互動交流環節,學員們通過分享自己在日常經營中遇到的真假煙辨別問題和經驗,共同探討解決方法。
為了讓更多客戶和消費者學會真假鑒別,維護自身合法權益,共同營造良好市場環境,宜黃縣煙草專賣局還開設真假煙鑒別移動課堂。通過組織骨干員工深入零售終端,向零售客戶傳授真假煙鑒別技巧,為客戶擦亮“防偽眼”。此外,還組織志愿者、法律宣講實踐戶積極參與開展宣傳活動,將真假煙識別知識帶到百姓身邊。通過在社區設立宣傳點,開展送“技”進社區活動,為社區居民現場講解真假煙辨別方法,普及涉煙違法行為投訴舉報方法和維權方式,為社區居民進行答疑解惑,不斷提高社區群眾的識假辨假能力。
“今天的活動很受大家歡迎,希望通過這樣的活動,讓廣大消費者能夠識別真假煙,自覺抵制假煙,提高消費者的維權意識,共同營造理性、安全、放心的消費環境。”宜黃縣煙草專賣局相關負責人在活動結束后感嘆道。
卷煙打假,人人有責。下一步,宜黃縣煙草專賣局將持之以恒強化卷煙打假力度,保持卷煙打假高壓態勢,切實做到守土有責、守土盡責、守土負責。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察