云南會澤煙草深入貫徹落實“放管服”改革要求，聚焦群眾辦事難點堵點，以創新服務模式、優化辦事流程為抓手，通過“變理念、變方式、變路徑”推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”轉變，切實提升群眾滿意度和獲得感。?

?變線下為“線上” 。會澤煙草積極落實相關政策要求，依托現有專賣管理系統，全程實現線上辦理煙草專賣零售許可業務，及時入駐政務服務大廳，配齊2名專業人員，精簡審批環節，推行“一窗受理、一次告知、限時辦結”服務模式。針對零售許可證辦理、延續、變更等零售許可證后續監管事項，實現材料清單標準化、流程透明化，辦理時限較以往縮短50%。

?變被動為“主動” 。會澤煙草創新推出“數據跑腿+服務到家”模式，組建6個工作組深入市場一線，對全縣零售戶開展“地毯式”核查，全面摸排零售戶經營信息，構建25個鄉鎮（街道）數據庫，實現零售戶數據動態化、精準化管理。在零售戶許可證到期前，證件員在線提取信息并啟動換證程序，讓零售戶實現“無感續證”“到期即辦”。真正讓群眾辦事體驗從“自己跑”變為“數據跑”。?

針對山區群眾居住分散、交通不便的現狀，會澤煙草同步組建“流動服務站”，定期下沉至鄉鎮集市、偏遠村寨開展“用證指導”“政策送下鄉”等活動，同時，建立“網格化”聯絡機制，由各所專賣員擔任“政務服務聯絡員”，提供前置指導、個性化等服務。?

?變管理為“共治” 。云南會澤煙草聯合市場監管、公安等部門，推行“雙隨機、一公開”聯合檢查機制，減少對合規經營戶的重復檢查。與各部門建立信息共享機制，整合內部信息系統數據資源，充分挖掘零售戶經營信息，快速識別異常經營行為，及時排查“人證不符”“證址不符”等問題，推動市場監管從“粗放式”向“精細化”轉變，市場秩序持續優化。?

“政務服務沒有終點，只有連續不斷的新起點。”將繼續深化數字化轉型，探索“智能審批”“無感續證”等創新場景，以更高效、更溫暖的服務賦能營商環境優化，為地方經濟高質量發展貢獻煙草力量。?