煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
煙草在線麒麟消息 以客戶為本,為客戶服務(wù),是復(fù)烤企業(yè)立企之基,執(zhí)業(yè)之本。2016年7月4日,云南麒麟復(fù)烤廠圍繞如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)水平這一主題,組織召開(kāi)了一次別開(kāi)生面的討論會(huì),各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)議圍繞“如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)水平”及“如何正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系”兩個(gè)議題展開(kāi)。廠長(zhǎng)陳興侯在會(huì)上強(qiáng)調(diào),堅(jiān)持原則辦事和提高服務(wù)水平并不沖突,要做到守住規(guī)矩,守住底線,作為服務(wù)型企業(yè)的一線員工,面對(duì)客戶和相關(guān)方無(wú)禮傲慢、故意刁難甚至吃拿卡要,無(wú)異于飲鴆止渴、慢性自殺。同時(shí)提出,監(jiān)管部門(mén)要做到狠抓作風(fēng)建設(shè),將廉政約談常態(tài)化,把“臉難看、事難辦”的不良風(fēng)氣扼殺于搖籃之中。最后,廠長(zhǎng)陳興侯指出,麒麟復(fù)烤廠業(yè)務(wù)水平和員工隊(duì)伍精氣神明顯提升,并得到了工商業(yè)客戶的好評(píng),在今后的工作中廣大干部職工要將麒麟復(fù)烤從容、自信、陽(yáng)光、樂(lè)觀的企業(yè)形象繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,做到立足客戶,微笑服務(wù)。
通過(guò)深入討論,與會(huì)人員紛紛表示:在今后的工作中,要進(jìn)一步查找自身在工作作風(fēng)、客戶服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、部門(mén)管理、基層調(diào)研等方面存在的問(wèn)題和不足,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),更好地服務(wù)工業(yè)企業(yè)和相關(guān)方,努力提升企業(yè)整體服務(wù)水平。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察