煙草在線嘉禾消息　　在2016年煙葉收購(gòu)工作中，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）把開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育取得的成果轉(zhuǎn)化為全心全意服務(wù)煙農(nóng)的具體行動(dòng)，推出“十個(gè)一”舉措，用心服務(wù)煙農(nóng)，提升煙農(nóng)獲得感，構(gòu)筑農(nóng)商“連心橋”。

　　一是營(yíng)造一個(gè)收購(gòu)環(huán)境。每個(gè)收購(gòu)站點(diǎn)設(shè)置煙農(nóng)休息室，配備座椅、電視機(jī)、空調(diào)或電風(fēng)扇等基本設(shè)施，提供報(bào)刊、茶水、防暑藥品等服務(wù)，讓煙農(nóng)享有“賓至如歸”的感覺(jué)。

　　二是兌現(xiàn)一套服務(wù)承諾。把煙葉收購(gòu)“三個(gè)一樣”、“五個(gè)上墻”、“八要”等廉潔收購(gòu)承諾，通過(guò)煙站辦事公開(kāi)欄、村組廉政公示欄“亮”出來(lái)，隨時(shí)接受煙農(nóng)監(jiān)督。

　　三是出臺(tái)一組廉潔規(guī)定。把國(guó)家局，省、市局關(guān)于廉潔收購(gòu)的有關(guān)紀(jì)律制度具體化，出臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”，防止“雁過(guò)拔毛”式損害煙農(nóng)利益行為。

　　四是執(zhí)行一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決執(zhí)行一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（即工商共制樣品標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)照實(shí)物樣品，統(tǒng)一收購(gòu)眼光，做到一把尺子量到底，一個(gè)眼光收到底。

　　五是暢通一條服務(wù)熱線。暢通各站點(diǎn)服務(wù)熱線電話，堅(jiān)持24小時(shí)值班制，全天候接聽(tīng)煙農(nóng)電話、解決煙農(nóng)訴求。

　　六是發(fā)放一張服務(wù)卡片。煙農(nóng)人手一張便民服務(wù)聯(lián)系卡，把站（點(diǎn)）長(zhǎng)和煙技員座機(jī)電話、手機(jī)號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)QQ等三種聯(lián)系方式寫入聯(lián)系卡中，做到有求必應(yīng)，有難必幫。

　　七是完善一套預(yù)約機(jī)制。按照精準(zhǔn)、細(xì)致、周到的要求，做好分時(shí)段分部位預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)編序叫號(hào)，確保煙農(nóng)候售時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，交售次數(shù)不超3次，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)交售。

　　八是深化一項(xiàng)管理制度。收購(gòu)期間定級(jí)員由煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分部統(tǒng)一安排，定期或不定期流動(dòng)，規(guī)避人情關(guān)系，杜絕“關(guān)系煙”、“面子煙”。

　　九是設(shè)置一把“公平秤”。把準(zhǔn)確計(jì)量、杜絕短斤少兩作為維護(hù)煙農(nóng)利益的重要內(nèi)容來(lái)抓，在各收購(gòu)站點(diǎn)設(shè)置一把“公平秤”，鼓勵(lì)煙農(nóng)隨時(shí)舉報(bào)短斤少兩行為。

　　十是實(shí)現(xiàn)一個(gè)服務(wù)目標(biāo)。經(jīng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府測(cè)評(píng)，煙農(nóng)收購(gòu)服務(wù)滿意率必須達(dá)到90%以上。