在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，是基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性資源，也是重要生產(chǎn)力。在推進(jìn)現(xiàn)代化終端建設(shè)過程中，煙草行業(yè)如何用好數(shù)據(jù)打造工商零消生態(tài)圈？讓我們一起關(guān)注~

李揚作

近幾年隨著轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，零售行業(yè)數(shù)字化的形態(tài)正在逐漸優(yōu)化，數(shù)據(jù)已由外在的賦能工具內(nèi)化為內(nèi)在的發(fā)展驅(qū)動力。

對比新零售與傳統(tǒng)零售，兩者本質(zhì)上的區(qū)別就在于數(shù)據(jù)流。從某種程度上講，新零售是對于零售數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)性改造應(yīng)用，主要趨勢就是從傳統(tǒng)零售以產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魝€人消費行為數(shù)據(jù)研究為核心。

一個個看似冰冷的購買記錄背后，蘊藏著迥異的消費習(xí)慣、行為偏好、潛在需求等信息，這些都可以依靠數(shù)據(jù)的積累分析來發(fā)現(xiàn)深層的邏輯。在現(xiàn)代零售形態(tài)中，數(shù)據(jù)就像一條紐帶，可以將終端與消費者緊密連接起來，真正變“流量”為“留量”。

當(dāng)前，煙草行業(yè)高度重視數(shù)字生產(chǎn)力，在積極推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)過程中，借勢互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)力新零售，傳統(tǒng)商業(yè)模式已然開始數(shù)字化重塑。使用煙草配備的“云”管家，零售終端通過一物一碼，用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)觸達(dá)每一次消費行為，獲取每個消費者的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等，終端在掌握這些信息后，通過數(shù)據(jù)挖掘和整理可以形成用戶畫像，進(jìn)而構(gòu)建專屬的用戶體系，推動服務(wù)升級。

常劍作

事實上，數(shù)據(jù)紐帶的連接不只在零消之間，而應(yīng)向產(chǎn)業(yè)上下游延伸。也就是說，我們應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)紐帶的串聯(lián)作用，以打造工商零消卷煙營銷和諧發(fā)展生態(tài)圈為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)融合共享為思路，多方攜手推動數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型，釋放數(shù)據(jù)要素生產(chǎn)力，構(gòu)建工商零一體化面向消費者的卷煙營銷新體系。

通過數(shù)據(jù)連接，形成品牌與消費者的深度互動。一物一碼技術(shù)本身具有強互動性、參與感以及社交性，這些屬性是天然的線上接口，可以讓消費者和品牌形成深度互動。煙草工商企業(yè)可以利用這些快速增長的數(shù)據(jù)流量，全面采集消費行為、消費心理、品牌喜好等關(guān)鍵信息，提高數(shù)據(jù)處理效率，描繪出品牌成長圖、市場脈絡(luò)圖。通過建立各類數(shù)據(jù)分析模型，有效提升消費研判、需求預(yù)測準(zhǔn)確率，深化工商協(xié)同，創(chuàng)新品牌培育。

通過數(shù)據(jù)連接，加強商零之間密切協(xié)同。在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營銷”中，立足數(shù)據(jù)思維加強終端建設(shè)，打破店鋪運營過程中各數(shù)據(jù)之間的“信息孤島”。每一個終端都是一個“數(shù)據(jù)資源池”，要通過數(shù)據(jù)的搜集、傳輸、整合、分析、應(yīng)用等環(huán)節(jié)，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升市場洞察力，增強終端掌控力。商業(yè)企業(yè)還應(yīng)打造營銷數(shù)據(jù)專員隊伍，借助大數(shù)據(jù)分析與挖掘工具，判斷消費趨勢、指導(dǎo)經(jīng)營管理，以“數(shù)據(jù)+服務(wù)”助力精準(zhǔn)營銷。

總之，用變化的數(shù)據(jù)跟進(jìn)變化的市場，關(guān)鍵在于真正讓數(shù)據(jù)在工商零之間“穿針引線”，推動工商之間的產(chǎn)銷銜接、商零之間的貨源投放更加科學(xué)有效，形成一條由數(shù)據(jù)紐帶緊密串聯(lián)起來的工商零消生態(tài)圈，努力達(dá)到產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)的動態(tài)平衡點，最終促進(jìn)供給側(cè)與需求側(cè)的高效耦合和精準(zhǔn)對接。