近期，國內(nèi)疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)、局部暴發(fā)、點(diǎn)多面廣的態(tài)勢，防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。針對疫情，行業(yè)單位積極行動起來，迎難而上戰(zhàn)疫情，擔(dān)當(dāng)作為保運(yùn)行，以穩(wěn)中有進(jìn)的定力、“靜”而有為的勇氣，高效統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)煙草力量。

同心戰(zhàn)疫 “贛”在一起

9月初，江西贛州出現(xiàn)新冠肺炎疫情，并呈現(xiàn)多點(diǎn)頻發(fā)態(tài)勢。面對疫情防控復(fù)雜嚴(yán)峻形勢，贛州市煙草專賣局（公司）第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，對全市系統(tǒng)疫情防控工作和生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行專題部署，打好“主動仗”，確保疫情防控萬無一失。

向“疫”而戰(zhàn) 抗疫有我

疫情就是命令，“疫”線就是戰(zhàn)位。疫情發(fā)生以來，贛州市煙草專賣局（公司）機(jī)關(guān)11個支部108余名黨員主動到社區(qū)登記報到，全市系統(tǒng)340余名黨員活躍在志愿服務(wù)一線，累計服務(wù)時長超過2200小時，持續(xù)助力疫情防控。他們率先垂范、主動參與，精心協(xié)調(diào)每一次全員核酸，細(xì)心統(tǒng)計每一張核查數(shù)據(jù)，暖心摸排每一棟入戶信息，耐心維持每一列排隊(duì)秩序，熱心保障每一趟物資轉(zhuǎn)運(yùn)，為群眾筑起一道道“安全屏障”。

寧都煙草黨員志愿者參與核酸采樣。

“疫情突發(fā)，我們用幾張辦公椅和一條毯子，搭起了一張簡易床，方便夜間值守的同志能夠短暫休息?！睂幎伎h煙草專賣局（分公司）黨員志愿者廖春蓮說道。

為了做好社區(qū)防控值守工作，黨員志愿者以辦公室為“家”，以小區(qū)為“戰(zhàn)場”，猶如一顆顆“螺絲釘”，哪里有需要，就支援到哪里，以實(shí)際行動爭做抗擊疫情的“急先鋒”、守護(hù)家園的“逆行者”。

微光如炬 匯聚星海

南康區(qū)局（分公司）開展接力送貨。

臨近深夜，贛州市煙草專賣局（公司）物流中心燈火依舊通明，雖然地處疫情防控中心，但物流分揀人員仍然堅守崗位、忘我工作，為全市貨源供應(yīng)保駕護(hù)航。

他們打地鋪、睡沙發(fā)、連軸轉(zhuǎn)，克服了很多困難。困了、累了，就躺在紙箱上打個盹兒，醒來繼續(xù)堅持工作。衣服濕了干，干了又濕，一層層的鹽漬清晰可見。但他們始終沒有停下腳步，短暫休息后，又投入到了分揀工作當(dāng)中。

與疫情賽跑，為保供加油。章貢、南康煙草員工利用夜間加班加點(diǎn)卸貨、分揀、排序、查驗(yàn)、裝車?？茖W(xué)調(diào)整送貨線路，黨員帶頭，接力送貨，按照“無接觸配送”要求，克服部分道路封閉貨物無法送達(dá)等難題，及時、準(zhǔn)確、無誤地將貨物送到每一位客戶手中。

“疫”路同行 服務(wù)不停

疫情期間，贛州市煙草專賣局（公司）堅持一手抓抗擊疫情不松懈，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營不斷檔，始終做到工作在崗在線、封控服務(wù)不斷、關(guān)懷溫暖相伴。

贛州市煙草專賣局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，看望慰問一線員工，為他們加油、鼓勁，將關(guān)懷和溫暖送到他們心中。機(jī)關(guān)各部門、基層各單位落實(shí)、落細(xì)保障措施，有條不紊推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)。

市場管控方面，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控信息收集，關(guān)注大戶經(jīng)營動態(tài)，強(qiáng)化異常流動監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法犯罪活動。利用“贛服通”App、釘釘、微信等做好行政許可和投訴舉報受理解釋宣傳，及時解決群眾所需，讓服務(wù)更加貼心。

客戶服務(wù)方面，積極與客戶溝通，開啟“云端”拜訪模式，線上了解客戶經(jīng)營狀況、庫存情況、恢復(fù)營業(yè)時間等，收集客戶反饋信息，指導(dǎo)客戶科學(xué)存儲貨物，及時解決客戶“急難愁盼”問題，讓服務(wù)更加快捷。

煙葉收購方面，健全溝通服務(wù)機(jī)制，指導(dǎo)煙農(nóng)科學(xué)保管煙葉、嚴(yán)控?zé)熑~水分超限。在非臨時靜態(tài)管理區(qū)域內(nèi)推行“精準(zhǔn)預(yù)約，輪流交付”收購模式，減少煙葉收購區(qū)域人員聚集，讓服務(wù)更加安全。

（李權(quán)/文）

“嘿實(shí)幫”直播 助力抗疫

9月9日，受疫情影響，貴州貴陽南明區(qū)卷煙零售客戶張金美自覺遵守全市“足不出戶”的防控措施，在自家店中進(jìn)行隔離。人雖在店中，心里卻萬分焦急。原來，她女兒一個人在家，家中物資所剩無幾。干著急的她想到了每天下午3點(diǎn)南明區(qū)局（分公司）的“嘿實(shí)幫”直播平臺，而這天的直播主題正是“嘿實(shí)幫你來戰(zhàn)‘疫’”。

張金美看到了希望，試著在直播互動平臺上留言：“我的孩子被困在花果園，家里沒有吃的，能不能幫忙送點(diǎn)吃的過去?！薄昂賹?shí)幫”直播團(tuán)隊(duì)看到后，立即和張金美取得聯(lián)系，將具體情況向有關(guān)社區(qū)反映，同時對接了她家附近的便利店。直播結(jié)束后，張金美發(fā)來消息：“感謝‘嘿實(shí)幫’，我的小孩剛剛收到吃的了。”

居家期間，南明區(qū)煙草專賣局（分公司）員工堅持線上服務(wù)不斷檔，“嘿實(shí)幫”直播在老時間會老朋友，主播與卷煙零售客戶分別坐在家中，來一場舒適的“新地方、新話題”對話和交流。直播開始時，“南南”主播特意在白衣衫上寫上“貴陽加油”的字樣，向“大白”致敬。直播的最后，“南南”主播和客戶們分享了這段時間身邊的感人故事，看著一幕幕暖心的畫面，鏡頭前的主播熱淚盈眶。

這次直播觀看人數(shù)近3000人，點(diǎn)贊1.3萬。接下來，“嘿實(shí)幫”直播將繼續(xù)為卷煙零售客戶提供精心服務(wù)。

（徐錦/文 記者 吳清海）

“疫”線逆行? 為民解憂

9月初，貴州貴陽突發(fā)疫情，形勢嚴(yán)峻。按照地方疫情防控要求，貴州中煙貴陽卷煙廠的大部分職工都進(jìn)入了靜態(tài)管理的居家狀態(tài)，而有一部分職工卻忙碌起來，加入了志愿者行列，每天從清晨忙到深夜。

王祥在參與志愿服務(wù)。圖片由本人提供

王祥是二車間甲班包裝機(jī)長，疫情發(fā)生后，他就加入了社區(qū)志愿者隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的消殺工作。這項(xiàng)工作事無巨細(xì)，消殺區(qū)域包括各個角落、電梯、樓梯間、走廊等，每天走完消殺區(qū)域就需要大半天。在有物資運(yùn)抵時，也是他們先上，消殺后再分發(fā)。

工作一天下來，志愿者的全身都被汗水浸濕。工作辛苦不說，還要面臨感染的風(fēng)險?！靶^(qū)有確診病例，怕不怕？”有人曾經(jīng)這樣問王祥?！罢f實(shí)話，我也慫過，想打退堂鼓！但咱是黨員，這個時候就要沖在最前面！”王祥如是說。

除了做好消殺工作，志愿者們還要負(fù)責(zé)5200戶居民的物資分裝、發(fā)放?！耙惶焱砩?#xff0c;隔壁單元34樓一位老人反映家里沒米了?！甭牭竭@個情況，王祥沒有猶豫，問清老人住址后，立馬爬樓返回31樓自己家中拿米再爬樓送到老人家中。這一趟下來，王祥汗流浹背，坐在小區(qū)花臺上緩了好久。之后，他又回到自己的崗位上，直至當(dāng)天工作結(jié)束。

姜昆在協(xié)助開展核酸監(jiān)測工作。圖片由本人提供

和王祥一樣堅守在抗疫一線的還有一個胖胖的身影。他是二車間甲班牌號分配站操作工姜昆。身為第一批志愿者，他經(jīng)歷了從小區(qū)沒有確診病例、只進(jìn)行日常核酸和物資分配的“輕松時期”，到小區(qū)開始出現(xiàn)確診病例、大家開始加倍忙碌的“高壓時期”。

姜昆所在的志愿者小組負(fù)責(zé)的區(qū)域有600多戶居民，每天要在下午4點(diǎn)前完成物資分裝和發(fā)放，還要協(xié)助對600多戶居民開展核酸檢測工作。挨家挨戶通知、組織大家排隊(duì)、維持現(xiàn)場秩序是姜昆的日常工作。從開始的手忙腳亂，到后面的游刃有余，姜昆感覺工作越來越得心應(yīng)手，但他卻開心不起來：“我倒希望還沒等我們變成‘熟手’就不用做核酸了?！?/p>

據(jù)不完全統(tǒng)計，貴陽卷煙廠二車間奮戰(zhàn)在各個社區(qū)抗疫一線的志愿者有30人左右。正是像他們一樣的逆行者在“疫”線負(fù)重前行，才換來了大家的安心居家。有了他們的守護(hù)，貴陽一定能打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

（陶俊/文）

聞令而動 返廠保產(chǎn)

工作人員在搬運(yùn)物資。徐明攝

“我是黨員，安全值班我頂上”“煙葉煙絲價值太高了，我們保證完成生產(chǎn)”……9月7日22:00，面對湖北恩施城區(qū)實(shí)施臨時管控措施的緊急通告，湖北中煙恩施卷煙廠黨委沉著應(yīng)對，精心組織，周密安排。黨員干部與職工聞令而動，吹響抓疫情、搶生產(chǎn)、保安全的集結(jié)號。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。9月7日22:30，恩施卷煙廠黨委爭分奪秒，緊急召開擴(kuò)大會議研究部署，對生產(chǎn)人員、生活安排、物資保障、值班值守、居家辦公、網(wǎng)格管理、黨員下沉等事項(xiàng)進(jìn)行了全面部署。

為確保企業(yè)資產(chǎn)安全，制絲車間成立以黨員青年為主的16名先鋒突擊隊(duì)，全部搶在交通臨時管制前，午夜返回到崗。生產(chǎn)調(diào)度科、安全保衛(wèi)科、廠辦公室、制絲車間、動力車間、信息管理科等部門黨員干部主動請纓，參與廠區(qū)封閉生產(chǎn)。該廠區(qū)內(nèi)其他生產(chǎn)配套、安全值班人員等短時間內(nèi)全部提前到位。

該廠黨委緊盯廠區(qū)封閉人員就餐食宿等重點(diǎn)問題，在廠區(qū)內(nèi)確定生產(chǎn)人員臨時休息點(diǎn)，采購睡袋100份，辦理保供用車臨時通行證，確保人員封閉期間就餐與休息質(zhì)量。對處于隔離狀態(tài)生活困難的新員工、設(shè)備技改外包方人員等，企業(yè)后勤部門積極聯(lián)系政府、社區(qū)，協(xié)助做好生活保障。

居家紀(jì)律嚴(yán)起來。嚴(yán)格落實(shí)廠網(wǎng)格化管理，執(zhí)行防疫規(guī)定。主動加強(qiáng)與公司條線的聯(lián)系，實(shí)施網(wǎng)上辦公。積極響應(yīng)下沉社區(qū)的相關(guān)要求。

特殊時期，恩施卷煙廠黨委迅速匯聚起疫情防控強(qiáng)大力量，努力以最快速度、最有力措施，在最短時間內(nèi)把疫情影響控制在最小范圍，確保企業(yè)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營兩不誤。

（張愛武/文）